SFHE AGENCE LYON

"Pas sérieux. Des problèmes de logement non conforme depuis 2014 toujours pas réglés en 2016. Une maison inondée à chaque hiver mais la SFHE fait la sourde oreille sauf pour encaisser mon loyer. A EVITER."

"Accueil souriant, à l'ecoute, j'ai rapidement pu intégrer un logt correspondant à mes attentes à 1/2h de Lyon."

"Numero de téléphone qui ne marche pas ou plutôt personne qui ne réponds agence toujours fermée pfff ne sert strictement à rien 40 fois j’appelle sans réponse alors que je respecte leurs horaires ils ne travaillent jamais là-bas ou quoi !!!. Et après ils ont perdu mon dossier alors qu’ils m’avaient dit que c’était ok que mon dossier était complet qu’il fallait que j’attende que ça passe en commission, 1 mois passe j’appelle elle me dit qu’elle a perdu mon dossier au final elle le retrouve ils l’avaient meme pas imprimé et elle me sort « il n’est pas complet » des incompétents qui ne savent pas trier des feuilles et faire des dossiers Ni répondre au téléphone bref nul"

"Cest surement la pire agence de location de lyon"

"Des escrocs, à fuire à tout prix ! La pire agence de location de l'univers. Ils ne sont jamais là lorsque vous avez besoin d'eux, font l'oreil sourde quant aux réclamations, et lorsque vous voulez partir ils vous dépuillent ! Pasdu tout sérieux vraiment à fuire, méfiez-vous."

"Nickel"

"Touts les kipe informèdable"

"Jamais les problèmes sont résolus avant 1 voir 2 mois même si les locataires appelle plusieurs fois !! Font des travaux sans prévenir et augmente les charges ! Chauffage collectif mais pas vrais !!"

"Agence nul de cher nul impossible de savoir pour un dossier loca pass jattend depuis janvier je fait que d'appeler tjr on me dit on regarde et soit sa repond pas soit on vous rappel est bizarre personne rappel je suis tres déçue franchement a éviter et je vivement que je trouve autre chose jamais eu a faire a se genre de bailleur qui on rien a faire de leur locataire au final."

"Agence de m....charges énormes pour des allées sales et des ascenseurs qui sentent l urine pour les joindre n en parlons c est le parcours du combattant des employés totalement incapables"

"Bonjour, Accueille irreprochable, personnel à l'écoute et réactif. Un grand merci ! Respectueusement,"

"Depuis le mois de janvier j'ai répondu à une annonce pour un logement et depuis pas de réponse pour constituer un dossier, malgré mes appels qui me dit envoyé un mail et jamais de réponse. J'ai fini par abandonné car vraiment pas sérieux, pas de politesse, même au téléphone sa semblais que je dérangeais."

"PIRE AGENCE!!! DU JAMAIS VUE 5 MOIS D'ATTENTE ! 2 APPARTEMENT REFUSER !!!! DIRIGER VOUS CHEZ DYNACITER OU AILLEURS, AGENCE A FUIR AU PLUS VITE !!!! DES INCOMPÉTENTS"

"Pas sérieux"

"Bande d incompétents ! Aucun entretien est respecté dans le lotissement depuis la construction neuve ! Mais les charges sont là ! A fuir !!!!"

"Des incompétents notoires. Un appel avec des demandes de renseignements et depuis plus rien. J'aime le slogan aimer habiter Je dirais plutôt aimer ignorer A fuir"

"Traitement des demandes très long, voir jamais. Visite d'un appartement annulé 5 fois, j'ai lâché l'affaire, gestion catastrophique"

"Appartement libéré en juillet 2020 au bout de de 6mois,on a pris la fuite immeuble envahie de trafique en tout genre.hurlements et mortier toutes les nuits ,poubelles déversées dans l' allée. Boite aux lettresdevastee non réparée,état des lieux ok toujours pas récupéré caution,malgré courrier de relance.Au téléphone on s'en occupe ...scandaleux locataire en handicap abus de faiblesse???"

"Aucune réponse à mes nombreuses demandes de contact"

"Ne réponds pas aux mails alors qu'on nous demande de contacter telle personne. Demandes à de multiple reprises alors que sur leur site de nombreux logements dispo depuis des mois mais non. On pourra au moins me dire désolée votre dossier est refusé ou pas prioritaire. Bref très déçue."

"Bailleur à bannir !! Aucun suivi des demandes de d intervention. Vous ne pouvez même pas avoir de contact direct avec le gardien d immeuble vous devez passer par une plate-forme. État des lieux à l entrée l appartement n est pas propre."

"J'ai étais locataires chez eux, des professionnels de l'incompétence ! État des lieux entrant bâclé... Entré dans un appartement alors que les travaux n'étaient même pas fini... Ne réponde jamais au appels..."

"Lors seul but c’est d’encaisser le loyer, et de investir le moins possible Il s’en fout complètement de nous Le chargé de secteur c’est un fantôme, On la jamais vu Une agence à fuir absolument !!"

"Aucune réactivité !!!! Si vous souhaitez des procédures judiciaires c est leu bailleur qu il vous faut."

"Je rejoint les autres avis. Aucunes réactivités. J'ai appelé l'agence de Lyon qui n'a pu répondre à aucunes de mes questions même les plus simples.Ils ne répondent pas, ne donnent aucunes réponses, on dirait que leur bureau sont vides!! Ya t'il une direction chez la sfhe ???? Honteux vraiment."

"J'ai jamais eu l'occasion de les rencontrer car ils m'ont jamais répondu à mon mail !!"

"Nul !"

"Pire agence qui puisse exister, vraiment n’acceptez pas de logement avec eux. Ils sont incompétents et ne font pas leur travail. À fuir"

"Nous souhaitons louer un logement nous candidatons personne ne rappel personne ne réponds à nos messages y a t il un pilote dans cet avion à la dérive ?"

"Le pire propriétaire de ma longue expérience de locataire. Un marchand de sommeil, comme on les appelle. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile ... Ne donne jamais satisfaction. Remplace parfois une ampoule au bout de 6 mois, mais sinon choisit systématiquement les pires prestataires possibles (ménage parties communes, entretien chaudière, etc ...), laisse le bâti se dégrader sans réagir sauf dégât des eaux importants avec intervention des assurances, et ne tient jamais parole. Le petit + bien vicieux : impossible de contacter directement quelqu'un qui s'occupe de la gestion de votre logement, il faut d'abord appeler un standard pour donner la raison de votre appel, puis quelqu'un vous rappelle dans les 48 heures ... parfois ! sinon rebelote il faut rappeler le standard etc ... Je vous laisse imaginer l'efficacité d'un tel dispositif pour décourager les locataires. Et en cas de situation urgente et dangereuse, ce dispositif induit un délai de prise en charge inadéquat, qui pourrait un jour être la cause d'un accident grave ! Bref, la SFHE est devenu mon proprio après avoir racheté l'immeuble, et c'est fâcheux ! (haha)"

"Le délais d intervention est très long quand il est respecté. La sfhe est un mauvais bailleur social qui en plus est basé à Aix en provence et quand on habite dans l ain on en subi les conséquences. L agence de Lyon n est pas ouverte au publique, c est Aix en provence qui nous répond. A fuir"

"Pas de réponse malgré 2 mails et un appel suite à l annonce d un logement vacant."

"Une etoile, c'est dommage que l'on peut pas mettre zero étoile. Gros incompétent, ancien locataire ils sont laissé notre résidence a l'abandon (jeunes qui squatte, insalubrité, encombrant dans la cours, incendie locale poubelle) il aura fallu 4 incendie dans la residence dont 1 mortel plus convocation par la mairie pour faire bouger les choses. Quand il faut encaisser les loyer ils sont tres fort, pour augmenter les charges aussi, réellement le pire bailleur que j'ai connue A FUIR !!!!!"

"Je recommande sfhe surtout pour les personnes a faibles revenus !!"

"Une catastrophe ce bailleur, il s'occupe de rien. On est dans des logement qui on 3ans donc neuf, rien n'est entretenu ménage pas fait, espace vert non entretenu les poubelle pas vidé ça pue la mort.. et pour les joindre et qu'il se bouge mon dieu quel histoire.. tout le quartier ce plein depuis un moment mais rien n'est fait. Une HONTE."

"Annonce en ligne demande de candidature plusieurs fois plusieurs messages aucune réponse..."

"Pitoyable !!!! Laissent ma maman de 80 ans sans eau chaude ni chauffage. Sa chaudière est HS, ils la laissent sans nouvelles. Elle n'ose plus sortir de peur de rater leur appel vu qu'ils sont injoignables. Inadmissible"

"Impossible de mettre des étoiles négatives... Tant que le loyer est payé, on se f*ut du reste.. Sinistre en janvier 2020, toujours en attente d'une remise en état à la charge du bailleur. Je ne compte plus les reclamations. .."

"Marchand de sommeil, pas de suivi des Résidences. Notre Résidence le clos des Ruffinieres . Nous sommes depuis le 22 décembre 2022 sans portail du garage. Ça ne les dérange pas malgré nos relances ils n’ont toujours pas remplacé le portail qui est debout dans le garage sur deux places de parking. Aucune gestion de la résidence. Lorsqu’on appelle la plate-forme. Ca ne répond presque jamais, et si ça répond on vous dit toujours la même chose. Personne ne rappelle"

"Une honte! Appartement extrêmement mal isolé, c’est au locataire d’en porter la responsabilité moyennant les conflits de voisinage qui vont avec… Employés incompétents qui ne prennent pas leurs responsabilités…Bail mal rédigé ce qui laisse place à une ambiguïté au niveau de la jouissance paisible des lieux. A l’arrivée dans le logement la place de parking qui allait avec celui-ci a été loué à un autre locataire qui en avait déjà une, un gros problème d’organisation et de remise en question de la part de ces pseudos travailleurs sociaux qui ne sont en fait la que pour justifier leur salaire mensuel! Une bande de bon a rien qui se cachent derrière les locataires pour ne pas assumer leurs tord. (Aucune remise en question même avec preuve à l’appui) Agence social qui n’en est rien le but est seulement lucratif. Abus de faiblesse. Fuyez absolument pour ne pas vivre ce cauchemar éveillé !!!!!!"

"C’est le pire bailleur social qui puisse exister. Si je pouvais mettre en dessous de 0 je le ferai sans hésiter. Les logements sont insalubres, des passoires thermique. La moisissure envahit les logements. Malgré de nombreuses lettres, rien n’est fait. À part réclamer le loyer ou l’assurance habitation ils ne savent rien à faire. Ma fille à de l’asthme à cause de la moisissure. Dommage que je ne puisse pas mettre de photos… Si jamais vous avez une offre de leur part FUYEZ, ça sera toujours mieux ailleurs. Ne faites pas la même erreur que nous et ne vous laissez pas berner."

"Ma phobie la SFHE vraiment les pires que je puisse connaître pas présent du tout pour les locataires à pour commune de Vaulx en velin il y as 2 bâtiment ou l’eau ai contaminer, des moustique dans les logements la puanteur dans l’allée, et le pire c’est l’utilisation de l’ascenseur horrible et des cafards…🤮🤮🤮🤮🤢🤢🤢🤢🤢"

"Nous avons quitté le logement en septembre 2022, état des lieux parfait. A ce jour nous n’avons toujours pas récupérer notre caution malgré nos relances ! Les interlocuteurs eu au téléphone ont tous été plus incompétents les uns que les autres. Bravo la SFHE pour votre manque de sérieux, votre professionnalisme inexistant, et votre capacité à être dans l’illégalité. Suite à votre réponse : Vous ne nous avez pas restituer notre caution, nous avons quitter le logement au 2septembre (date de l’état des lieux sortant et de la remises des clés). Comme vu avec une personne au téléphone lors d’un appel il y a quelques mois, le remboursement de 10€, ne correspond en rien avec la caution"

"Bonjour. Cela fait un mois que le chargé de secteur doit me rappeler mais rien n'y fait. J'appelle le 0442... mais tout aussi inutile. Toujours la même procédure malgré mes explications et des dizaines de messages envoyés au chargé de secteur mais toujours aucun appel et mon problème persiste. Votre procédure est inefficace tout comme vos hôtesse qui savent seulement appliquer une procédure qui ne fonctionne pas... J'habite dans la résidence les Jardins du Mens à Villeurbanne 69100 logement B11 ."

"Pire bailleur qu'il existe, 6 mois qu'on doit nous rappeler, il y a 1 mois miracle 1 appel mais la responsable n'était pas au courant du souci... pas de réponse non plus par mail.... Et la plate-forme téléphonique une blague personne ne répond ni ne rappelle... A fuir!!!"

"Bonjour, Je suis locataire à la SFHE dans la résidence Agora à Grigny 69520 depuis 16 mois, je remercie vivement le responsable chargée de secteur qui s’occupe de cette résidence depuis plusieurs mois et qui fait le maximum pour le bien être des résidents. Bien sûr qu’il y a des choses à revoir, j’ai également eu des désagréments lors de mon entrée dans les lieux suite à un ancien locataire irrespectueux des lieux mais très vite, le responsable chargé de secteur et le bailleur SFHE ont fait le nécessaire pour effectuer les travaux dans mon appartement. Je voudrais préciser, très souvent ce sont les entreprises qui ont la charge de l’entretien et réparations des résidences, qui sont incompétentes , ce n’est jamais le même technicien qui intervient sur les travaux nécessitant plusieurs rdv, des erreurs de commande de pièces détachées, des délais d’intervention trop long de la part de ces entreprises. Je tenais à écrire ce message et contente d’être locataire chez eux, en espérant que cela continue."

"impossible de joindre le service client au téléphone, logiquement un service client est là pour ses clients (locataire(s). un peut de sérieux et de respect pour vos locataires."

"Mère d’un bebe de 3 mois et en recherche urgente car bientôt à la rue car rachats apparemment, j’avais candidaté à un appartement ou j’ai été placer en rang 2. Un mois après le refus un appel surprenant nous confirmant qu’ont avaient finalement l’appartement et nous demandant de venir le visiter. L’appartement se trouvant a 45 min de chez moi. Et la SURPRISE : on m’explique le jour-j que non c’est un appartement similaire qu’on me propose. SIMILAIRE : 10m2 de moins, pas de baignoire, pas de place de parking et j’en passe. Un manque de respect et une perte de temps que je n’ai absolument pas. Comment peut-on se moquer des gens comme ca ? PITOYABLE."

"Il ne répond jamais au téléphone, et ne vous rappelle en aucun cas, même si vous laissez votre numéro de téléphone."

"Bonjour, Darmanin Olivia, pouvez-vous me communiquer l'adresse mail s'il vous plaît, je n'arrive pas à les joindre. Merci"

"Je les ai contactés à plusieurs reprises par mail pour me renseigner sur les appartements disponibles, mais malheureusement il n'y a aucune réponse."

"L'agence m'a bien contactée et je sui très satisfaite de la réactivité de la chargée de location. C'est vrai que c'est un peu dur de les avoir mais dès le 1er contact tout s'est très bien déroulé. Merci SFHE !"

"Quand ton bailleur augmente ton loyer sans même t avertir !!! 2 eme augmentation sans prévenir 😡. Il serait grand temps de revoir votre communication !!!"