13 Habitat Office public du logement

N'a pas répondu à ma question, personnels incompétent

attention à vous 13 habitat une enquête MEDIAPARTen cours

Bonjour ça fait 3 ans on a fait un dossier logement sociale on n'est pas reçu rien

Impossible d'avoir un contact téléphonique

Appartement pas au normes . Insalubre. Mutation prévue mais ne veulent pas. Piston.

J'ai contacté 13 habitat en début de semaine et j'ai eu la chance d'avoir une personne très professionnelle qui a su gérer un problème qui durait des mois. Ma maman qui a 79 ans et qui est handicapée, s'est retrouvée inondé depuis des mois dans sa cuisine à cause d'un écoulement qui venait d'une canalisation centrale. A plusieurs reprises elle l'a signaler au gardien qui après un long moment est venu constater la fuite et qui a mis ça sur le dos du réfrigérateur de ma mère. Selon lui, l'écoulement venait d'un frigo ventilé où il n'y a pas d'écoulement comme sur les anciens. La semaine dernière, l'eau s'est écoulé jusqu'à la porte d'entrée du logement de ma maman. Voyant cela, elle est sortie en pleine après-midi sous les fortes chaleurs à la recherche du gardien. Un voisin voyant ma mère en détresse, lui a proposer de le contacter. Celui-ci a dit qu'il allait faire intervenir un plombier et qu'elle devait attendre dehors son arrivée. Plus de 2h passé à attendre et ne voyant personne arriver, elle s'est résolu à retourner dans appartement inondé. Aujourd'hui, je reconctacte 13 habitat pour leur expliquer qu'un plombier m'avait contacté pour intervenir lundi et que je souhaiter savoir qui était intervenu hier, mercredi au logement de ma mère. Je n'ai eu la chance, cette fois, d'être en relation avec une personne professionnelle et soucieuse du bien-être des locataire comme la fois dernière. Cette personne a fait un monologue dans un ton agacé et avec un débit rapide qui m'a juste permise de comprendre que le bureau des locataire du quartier où habite ma mère à fait une fausse déclaration. Voulant lui expliquer la situation, j'ai été éconduite comme un malpropre et en me disant qu'elle avait un appel en attente et qu'elle allait me raccrocher au nez. J'estime qu'ayant moi-même attendu mon tour pour être mise en relation, j'avais le droit à un temps de parole que cette personne m'a enlever. Et je regrette le fait que nous soyons dans une époque où, comme les autres commentaires le disent, il n'y est que l'encaissement des loyers qui compte. A aucun moment, je n'est été irrespectueuse où désagréable comme l'a été cette dame. A aucun moment, je n'ai eu le temps d'en placer une. C'est inadmissible ! Heureusement que la loi prévoit des recours possible et malheureusement nous allons devoir y remédier pour un problème qui aurait dût se régler très facilement. Situation pathétique et personnel incompétent ( pas tous ). Un grand merci à la personne que j'ai eu en début de semaine et qui a débloqué une situation qui durait des mois.

Quand nous somme en bonne santé nous pouvons jamais se mettre à la place d'une personne malade 😷 😥 Peut-être une personne va me comprendre et va prendre contacte avec mois

Ces gens Là ! sont vis à vis des locataires d'un LAXISME grave! . Leur accueil !...? NE VENAIT PAS LE MATIN L'APRÈS-MIDI, ONT Y EST PAS .. À vous de voir..

Entre mer et colline et les gardiens, une bande de fainéants dans l’indolence et le j’menfoutisme absolu.

J’ai mis une étoile car obligé. S’en foutent royalement du bien être de leurs locataire mes parents ne dorment plus depuis des semaines à cause du couple de dégénérés d’en haut tapage nocturne : musique à fond et travaux exprès pour emmerder de 21h a 10h du matin après ils font leurs sieste tranquille car ont les entend plus vu le profil sûrement pas des personnes qui travail hein …et puis rebelote , déplacement de meuble en continue , bruit de marteau …. toute la nuit ( la précédente locataire avait également ce problème avec eux c’est connu même le gardien nous a dit c’est connu depuis longtemps et même les voisins du pallier en peuvent plus mais ont pris l’habitude car savent ils s’en foutent …) ont les as contacter envoyer mail courrier avec accusé de réception et j’en passe ils s’en foutent royalement tant qu’il prélève le loyer c’est l’essentiel , l’autre fois les ait appelé leur réponse : y’a la police ! Mais la police se déplacent pas ils sont plus grave ! Sa serait bien d’assumer vos responsabilités LES VOTRES . Mais ils sont oubliés un détail dans la loi ils sont des obligations et devoirs qui ne consiste pas juste encaisser . A fuir un conseil ! Vous êtes des portefeuilles pour eux pas des êtres humains , cordialement.

Une Horreur !!! Aucune Réception, Des erreurs de loyer non Remboursées. Des Agents à la Limite du Hautain,vous dévisage avec Mépris. A Éviter.

PIRE bailleur social, entrée dans l'appartement le fin juillet, des réclamations, rien de fait malgré de multiples rappels incessants, rien a faire de l'insalubrité de l'appartement, a fuir ++++

Insuffisance professionnelle, incompétence, mauvaise gestion, c'est déplorable. Qu'elle honte.

J'ai un problème récurent de chauffage, j'ai appelé une dizaine de fois et toujours pas de réponse. 13Habitat vous n'êtes que des guignols

Depuis le mois de juillet que le mur prend l'eau suite à une canalisation percée de l'eau usée s'écoule de notre mur 3 mois de réclamations tout les jours et 3 mois de silence rien n'est fait mes enfants souffrent d'asthme et d'allergies du à l'odeur de moisi qui se répend dans toute la maison .. vous n'avez pas honte ???????? Que faut il faire pour que vous réagissez ? Que le mur s'effondre ????? 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

La dame du contentieux est trés humaine et a trouvé un accord pour mon fils pour qu il ne soit pas expulsé elle a été formidable Merci Madame j éspère qu elle lira ses mots(elle me reconnaitra) par contre 4 ans que je demande une mutation de t5 à un t3 tjrs rien 😩😩😩

Que de problème avec eux dans le 13ème - Des voitures épaves qui squattent les place de parking arrivé à 17h déjà plus de place dans le quartier. Parce que certain on 1 2 épaves en plus de leurs voitures. Inadmissible! - Cité qui devient de plus en plus délabré, voisins irrespectueux des partis communes, du quartier de tout! - Minimum 10 relances pour un évier bouchés. Ils nous envoient un technicien non habilités.. Il nous dit qu'il ne s'occupe pas des éviers bouchés. Ça va faire bientôt 1 mois qu'on doit faire la vaisselles, à manger etc avec un seau en dessous pour vider l'eau. Mais pour un retard de loyer ne vous inquiétez pas ils seront bien présent 😉

Alors déjà si on se rend directement sur place il ne nous font pas rentré mais en plus de ça quand on essaie de les joindre il est impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ce sont vraiment des incompétents qui ne servent absolument à rien

Bjr. Je souhaiterai savoir comment m'entretenir avec un agent de 13 habitat concernant un courrier urgent que j'ai envoyé depuis plus de 2 mois dont je n'ai jamais eu de réponse. J'ai payé le recommandé assez cher car j'avais joint plusieurs documents. J'espère un jour être contactée.

Une équipe formidable et un personnel très compétent...mercii vous tous 20 ans que je fait partie des locataire 13 habitat....🏆

Alors! moi cest le comble j'ai quitte l’appartement en août dernier nous sommes en octobre toujours pas de remboursement de caution! non au contraire il m'ont encore prélevé 2 mois de loyer! j'ai fais un courrier recommandé sans compter les appels et aucune réponse de leur part! ce sont des incapables!

Bonjour , ma mère qui n a jamais eu un retard ds son loyer réclame le 20 septembre que l évacuation de son WC a été ronger par un rat,elle ne peut plus utiliser son toilette. Depuis 3 relances et rien. 13 habitat affirme que la société qui est mandatée est au courant mais pas de créneau pour intervenir!!! Et ils ne peuvent rien faire de plus!!! Un vrai scandale, je sais pas vers qui me retourner 😔

Merci beaucoup à la dame du bureau d'entrée vous devrez mettre des gens comme ça à l'accueil

Bien..

Merci à 13 habitat d'avoir enregistré et donné un numéro de de demande de logement aussi rapidement pour la recherche.

Chez eux depuis 2015 logement refait à neuf six mois plu tard la dalle cassé et laissé le sol sans carrelage 5 ans de procédure avec eux rien ne bouge j'ai eu mon fils il ya un an je crin pour sa sécurité on me dit pour faire les travaux je dois quitter mon logement 3 jour je suis seul sans famille alors que le gardien Di il suffit juste de rebou her la dalle ou sa a cassé et mettre du parquet sa serait plus rapide demande de mutation sans réponse ce qui m'arrangerai car mon fils aurai sa chambre et 13 habitat récupérer le logement pour les travaux je suis déçus pas pour moi mais pour mon fils obliger de mettre un tapis pour éviter qu'il se blesse

Je donne l’avis de ma maman âgée de 78 ans. Ne répondent pas au téléphone ou vous raccrochent au nez !!!! Ne donne pas suite aux messages laissés sur l’espace locataire alors que nous sommes encouragés à l’utiliser. Dernière tentative ce jour pour un problème de chaudière qui semble avoir été en surchauffe (tableau de commande noirci) On nous a raccroché au nez 3 fois. J’espère qu’il n’arrivera rien à ma maman !

Super mais pas rapide rèparation fait dans les delais resonable

Nulle

Alors la la crème de la crème, il t appel pour un retard de loyer de quelques jours, mail et courrier. Mais en ce concerne autre chose porte fermée personne repond. Bureau vide

Bureau fermé cause du Covid-19

Des employées charmantes, surtout à l'imprimerie.

Honteux reçoivent personnes et n ont toujours pas remboursé 4 ans de charges d eau chaudes ca s appelle escroquerie pure e simple des voleurs au tel le personnel certains sont pas aimable du tout des incompétents pas à l ecoute

Au Top, très courtois, souriant, nouveau RP Mr BADJAOUI à l'écoute, celui-ci a réglé tous les dysfonctionnements de mon logement qui trainer depuis plus de 2 ans. La qualité est au rdv, Je recommande l'agence Technopole.

Le service client absent

Ce bâtiment et mal entretenu par 13 habitat à la limite de l'insalubrité entre les cafare et l'humidité sur les plafond ça fait plus de deux ans que je cherche un apparte de type t4 j'ai 2enfant un garcons de 12 ans et une fille de 5 ans dans la chambre cela et invivable ça fait plusieurs fois que contacte 13 habitat mes c'est toujours la même chose nous avons rien a vous proposé ils en foute complet du moment qu'ils on un locataire qui paye sont loyeé peut importe ce qu'il demande il n'aura rien en retour vous me demandé de. Noté 13 habitat je leur mets un gros zéro

Accueil avec gentillesse, bien expliqué parfait

Bien

Pas de réponse

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C'est un lieu pour logement social si votre dossier est a jour tout se passera bien

Très bon 😋

Jamais leur numéro ne marche

On est nombreux a Marseille , ça a pris son temps mais au final l'équipe de 13 habitat a fait de sont mieux pour nous aidez merci

On peut toujours courir avec eux

Pour l'instant aucune reponse favorable m'es je garde espoir pour avis favorable. Pour le confort de mes enfs.

J'ai déposé une demande de logement social et au passage plusieurs courriers à toutes bailleur social logirem, unicil, Marseille habitat, Marseille Provence habitat,, j'ai au des réponses favorable ou desfaforable, avec ou sans proposition mais jamais 13 habitat zéro réponse. Rien de leur part ni oui où non

Lamentable ! Professionnalisme zéro. Totalement incompétent: fuyez!

Ne reçoivent plus .ne répondent jamais au tel .cela fait 21 jours que j,ai envoyer une attestation de loyer pour toucher les APL toujours pas arrivé Bref de leur directeur à l,employé tous des incompetent !!!!! Par contre 48 heures de retard de loyer ALORS la ils se manifeste très très vite

J'ai 14 ans demande de logement ont ne m'a jamais rien propose et pourtant il y a des logements vides sur Marseille puisque de puis la rue d'Aubagne d'un coup il y a des logements vides ses que ses logements était vide depuis un bon moments je suis toujours a la recherche d'un t 2 et retraité armées

il faut les traîner en justice pour qu ils fassent les réparations d habitations qui ont de grave problèmes. Le mien était infesté d'asticots alors que le bâtiment est de 2012. Il faut changer le carrelage ça n est toujours pas fait nous sommes le 14 nombre 2018. soit 5 ans après ma 1ere reclamation !

Le pire des organismes sociaux si vous voulez un logement il faut leur donner une enveloppe.ce sont des escrocs il profite de la misère des gens C honteux et leur personnel est embauché par piston et non pour ces compétences ou pour son expérience professionnelle

Ne répond pas au téléphone , ne reçois pas de public rue albe.... je ne comprend pas comment cela et possible c’est incroyable mais vrai

Je suis surpris de certains commentaires, surement des locataires qui pensent que leur bailleur leur doit tout et sous prétexte qu'ils paient (ou pas) leur loyer. Et ils estiment n'avoir aucun entretien à leur charge. Certains s'offusquent de ne pas avoir de réponses aux demandes qu'ils ont formulée, peut être que la non réponse est déjà une réponse. Je peux comprendre que 13HABITAT ne puisse pas répondre à toute les demandes qui ne la concerne pas, surtout lorsque le locataire ne veut rien entendre. PARFOIS LE SILENCE EST EFFICACE. Je viens d'un endroit où un HLM on ne pouvait les voir qu'en photo, lorsqu'on en trouvait une. Aujourd'hui, cela fait 15 ans que je suis locataire à 13HABITAT dans l'ensemble tout se passe très bien. Auparavant j'étais chez un autre bailleur. LA CATASTROPHE. Et j'encourage ceux qui se plaignent d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs Ils constateront d'avoir des services à 13 HABITAT qui n'existe pas ailleurs. A l'heure des économies d'échelle et du digital, on ne trouve plus aucun service, ni personnel sur les cités. Estimons nous heureux d'avoir encore des interlocuteurs (physique) chez 13 HABITAT. Mon GARDIEN est perfectible, ne sait pas toujours tout, mais je le croise quotidiennement, il me salue. C'est RASSURANT. Lorsque j'ai le blues (ça arrive même chez moi, un éternel optimiste) j'appelle la centrale d'appel, ils ont la gentillesse de m'écouter. Je ne sais pas quoi cuisiner pour le diner avec les aliments qui me reste dans mon frigo, ils me proposent une recette de cuisine. Vous l'aurez compris, on ne peut pas tout le temps répondre à tout. Cette société MAC DO, TWITTER, et consort nous rend hystérique, on attend des autres tout et n'importe quoi tout de suite.

Lamentable... ne reçoivent pas le public... ne répondent pas au téléphone et n'ont pas encore répondu à un courrier envoyé début novembre (il y a 2 mois)

Bonjour je vous contacte pour problème de logements je suis Mme lessel soreya parentale de 3 enfants bas d'âges divorcée dans situation difficile avec mes 3 enfants on besoin un appartement merci de votre compréhension

Pas facile de se garer,si on n habite pas dans les logement autour,il faut un badge......

Lamentable

grosse entreprise

services nuls....aucun suivi...personnel desagreable.....chauffage pas encore allume....tout le monde s en fout..........du directeur au balayeur.........

Très bon service hlm

ah oui les loyer ne son pas cher mais quand on prend un appartement et qu il n y a pas d arrivé d eau pour la machine a laver et qu il mette deux mois pour le faire et j attent toujour la reparation des prises changé les toillettes et chauffe eau . il me dise chaque fois que ca eté signalé ras le bol qu on me prenne pour une girouette

Un gardien déplorable qui ne sert à rien. On vous trimbale d'un service à un autre, résultat malgré plusieurs appels et courriers envoyés aux différents responsables ( agence, technique/patrimoine), rien ne bouge mais le pire aucune de ces personnes répond réellement à vos questions. C'est honteux d'écrire en message de bienvenue que 13 habitat souhaitent renforcer les liens avec les locataires, de vouloir rester proches, juste et transparents envers eux, etc...alors que ce n'est nullement le cas. Juste de belles paroles pour se donner bonne image mais derrière rien de tout ça est vrai. Pour ma part ça ne mérite aucun étoile mais nous sommes obligés d'en mettre au moins une...

Berre l'étang, lamentable, ne respecte pas ses locataires ne tiens compte d'aucune remarque se croit au dessus des lois

Sans plus ni moins

entreprise de hlm plutôt escroc

Rue classique.