Partenord Habitat Office public du logement

Une honte, je suis restée 2jours et de demi sans électricité. Le vendredi soir coupure de courant, ma prise avait fondu dans la prise, j'appelle partenord d'astreinte on me dit ne vous inquiétez pas on s'en occupe, jusqu'à 23h j'appelle pour m'entendre dire qu'à partir de minuit personne ne viendra. J'attends samedi 8h je rappel, et on me dit ne vous inquiétez pas, ne voyant personne venir je pars chez des amis à 23h un technicien m'appelle et me dit qu'il a eu part de de mon incident à 22h30( ou sont donc passés mes appels de la veille) je reprends rdv avec lui le dimanche 20h. Je ne remercie pas partenord de leur RAPIDITÉ je suis restée du vendredi 21h au dimanche 20h sans courant sans chauffage. Une honte

J'ai été contacté par Madame Cattier, cette personne m'as demandé si j'étais intéressé par un logement en me donnant juste la surface et l'adresse...quand je lui ai demandé des photos, réponse très surprenante et sèche nous ne sommes pas une agence immobilière. Et bien moi je ne suis pas quelqu'un décide de louer un appartement sans l'avoir vu au préalable.

Bailleur qui fait la sourde oreille aux problèmes rencontrés. Pour ma part la porte d entrée de l immeuble ne ferme pas comme chaque hiver du à l humidité dans le sol qui le fait remonter donc des sdf squattent les poubelles pour se droguer, des inconnus rentrent dans l immeuble (mon fils s est fait embeter en rentrant de l école), dégradation dans l entrée, voisins qui n ont aucun respect (ordures qui traînent, quittent leurs logements et éteignent le chauffage et laissent leurs fenêtres grande ouvertes donc factures qui grimpent pour chauffer), voitures épaves sur le parking qui bloquent des places, infiltrations d eau et moisissures du aux voisins, etc etc etc, la liste est longues je précise que les voisins sont locataires et moi propriétaire, la seule réponse on ne peux rien faire quand ils veulent bien répondre sans prendre de haut ou raccrocher au nez ou se renvoyer la balle entre eux et le siège, un gestionnaire du syndic qui est un fantôme c est une honte !!!!!! Mais pour vous rapeller de payer les charges là vous avez toujours quelqu'un... A fuir absolument, j attends leurs 5 années légales pour revendre et vous ne me verrez plus jamais, bon courage aux prochains. Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire mais même 1 étoile vous ne la méritait même pas partenord habitat.

Très bonne communication avec Mr D.L Très réactif à mes interrogations, suivi du dossier du début jusqu'à la fin.

Un grand MERCI, ma demande a été prise en charge rapidement, des interlocuteurs à l’écoute, réactifs et humains. Ceci malgré les difficultés auxquelles nous sommes tous confrontés au niveau du logement dans la métropole. Mais il y a encore des structures qui font leur possible pour aider les personnes en difficultés. Merci encore PARTENORD Habitat.

Très contente. Un grand merci à Gaëlle Cuignet de l'agence de Lille Nationale pour sa disponibilité, sa réactivité et son implication.

Incompétents,impolis et arrogants.Si vous en avez l'occasion tournez vous vers une autre agence.Une agence toute neuve et rénovée pour leur siège bien évidemment mais incapables de rénover les logements des locataires comme on peut le voir dans les autres avis.Une honte publique.

Catastrophique une honte de laisser des logements dans l insalubrité avec des champignons l eau qui coule de la toiture

Comme chaque hiver pas d eau chaude. Le problème revient à chaque hiver. Famille de 2 enfants. Bien sûr le dimanche de préférence et impossible de joindre quelqu'un. C est honteux

Pas à l écoute des locataires

Très bonne accompagnement de la part de monsieur Danel au sein de l'agence partenordhabitat Villeneuve-d'Ascq. Merci pour votre suivi ! Je Recommande !

Nous avons acheté deux appartements en pinel en 2022 et depuis nous ne cessons d’avoir des problèmes liés à des défauts de construction. Par exemple, ma locataire n’a pu utiliser sa douche pendant 9 mois car le conduit était bouché et Partenord ne fait aucun geste pour dédommager ma locataire pour son délai d’intervention, grosses infiltrations d’eau qui ont créé deux dégâts des eaux, refus de lever des réserves de peinture et d’isolation pas terminées sous prétexte que le contrat ne les y oblige pas ou que ce serait soit disant esthétique et non thermique. On joue sur les mots. Et enfin, des performances énergétiques D alors que c’est un logement neuf ! Bref, si le prix d’appel était attractif, nous déchantons depuis plusieurs mois. A fuir !

Bonjour partnord sa va être repérer quand l ascenseur qui était vandalisé a loos les oliveau sa fait plusieurs semaines que on a pas de ascenseur et que normalement otis de venir ce vendredi là c est du foutage de gueule il devait être repérer aujourd'hui

Je dois quitter la région parisienne je me suis inscrite un très bon accueil elle m'a donné espoir.

Dossier Premium géré et suivi par Gaelle C. : suivi régulier, professionnalisme et surtout à l écoute. Une belle experience. Une belle image de l engagement professionnel qui existe encore. Bravo

Bonjour, signalé à plusieurs reprise au plateaux technique .également à l ouverture des bureau, que le local poubelle était inaxecible est plein de sacs de déchets,le problème et récurant, ainsi que les odeurs .Les parties communes via une société prive n est lave que très rarement,que balayer.Pourriez vous Svp faire le nécessaire pour que le problème ne se reproduise plus à l avenir. Également les sous sol des garages servent de dépotoir matelas sommier pare choc de voiture ext ext ... Signaler depuis le janvier 2023 également sans résultat. Merci de faire suivre SVP.

Ils ne doivent pas savoir répondre au téléphone

Travaux énormes dans la rue g lussac à Loos au cas ou un incendie se declarerait il n y a aucun accès de prévu, ni pour SAMU, ni ambulance, ni camion de pompiers Ce jour là, ce sera la faute ni à Partenord, ni à la Mel, ni la mairie,ni sté Lefebvre, ils se renverront tous la balle C est urgent de s en préoccuper, car les travaux vont durer quelques mois Pareil pour le petit parking intérimaire derrière, tout est fermé.

1) persienne défectueuse depuis....décembre 2012 soit 10 ans que j'attends des travaux bien entendu les dégâts ne se sont pas améliorés... 2) porte d'entrée bloquée depuis... septembre 2021 soit 18 mois...deux recommandés envoyés...pas de nouvelles.... 3) du coup on passe par la porte de garage (encore heureux qu'on en ait une...) Mais en 18 mois.... forcément elle a pris un coup.., 4) mur d'une chambre et plafond du séjour noirs d'humidité...mais il faut laver à la Javel ça va partir.... 5) changement de chaudière en 2018 le technicien est monté sur l'évier et a tout fait effondré.... énorme tâche d'humidité sur la façade... aucune intervention ! Faîtes passer en dégâts des eaux ! Je m'arrête là la liste est très longue...mais le plus important est qu'à cause de toute cette humidité...2 enfants déclarés asthmatiques...enfin bref....

Serait-il possible d'établir des baux de location et des conventions d'occupation précaire plus en conformité avec la loi, avec des clauses non abusives qui ne contraignent pas le locataire à assumer les responsabilités du bailleur et qui respectent la vie personnelle du locataire ? De plus, vous transformez les logements des handicapés en logement inadaptés pour eux et vous voulez les forcer à les réintégrer après les travaux, sachant très bien qu'ils ne pourront pas y vivre car ils deviennent ainsi très dangereux pour eux : ON VA HABITER OÙ APRÈS LES TRAVAUX ??? Dans la rue ???

Bailleur et prestataire pitoyable, un conseil ne louez jamais un logement chez eux

Service minable avec des prestataires tout aussi médiocre et exécrable ! Zéro étoile !

Ma mère est locataire partenord depuis plus de 10 ans et là actuellement elle se retrouve sans pouvoir utiliser sa douche depuis 4 mois ( mi-août ) elle devait enfin avoir sa douche aujourd'hui après avoir batailler mais bien sûr tout ça aurait été trop beau! La douche n'est pas encore arrivée...elle va encore devoir attendre je ne sais combien de temps avec une chargée clientèle qui ne donne pas signe de vie , je trouve ça honteux de laisser une personne autant de temps sans pouvoir se laver comme tout le monde ! Je peux vous dire que je ne compte pas en rester là et s'il le faut j'alerterai les médias sur les agissements des employés de partenord

J’attends un logement depuis 2009! J’ai été reçu par une conseillère il y a 4 ans qui m’a affirmé s’occuper de mon dossier afin que je puisse avoir un logement dans les plus brefs délais… J’attends toujours !

Bonjour. Mon frère a été locataire chez vous, générant des problèmes....Il voudrait savoir où les choses en sont, je m'exprime à sa place, pas en mesure d'appréhender les choses du web. Je souhaitais le mettre en relation, mais, par le téléphone, apparemment, impossible, pour ce cas de figure.

Secrétaire sympa et d'autres pas sympa

Moisissures dans tous mon appartement, plafond de salle de bain qui tombe... Barrière de balcon inexistante depuis les rafales de vent en 2021 toujours pas de réparation, depuis février 2021 nous faisons que de les relancer ( courrier recommandé, appel, email, service d'hygiène de la mairie, la police municipale est venu constater) mais rien !!! Aucun travaux effectuée malgré la connaissance des problèmes de poumon de mon conjoint.... Agence d'Haubourdin a éviter...

Nous avons postuler pour un appartement avec cette agence (Partnord Marly 59770) qui a disparue de la circulation après nous avoir promis un positionnement dessus. Ne répondaient plus au téléphone et e-mails suite à leurs engagements. Je précise que nous n'avons rien perdus vu la noirceur de cœur de ces gens là car nous étions dans l'urgence avec un enfant MDPH. Elle nous grondaient au téléphone comme si nous étions des enfants , extrêmement agressive !. D'autres part l'appartement qu'elles nous proposaient étaient à refaire du sol au plafonds , peintures , lessivage et lino !. Une étoile ne pouvant mettre zéro. Visité en juin

Toujours en attente de sommes dûes après l état des lieux de sortie . Chacun se renvoie la balle. Bientôt 6 mois je vais écrire au directeur en lettre recommandée en espérant que ça puisse faire bouger les choses. Sinon il ne restera plus qu à entamer une procédure judiciaire.

Auparavant nous étions chez VILOGIA, PARTENORD à racheter depuis peu nos blocs d'appartements. C'est une catastrophe.. ce dernier n'entretien plus rien.. les immeubles se détériorent à vue d'œil et deviennent insalubres.. En cas de panne aucun dépannage ni retour n'est fait..

Chauffage quasi inexistant Service client pareil Isolation catastrophique du vent rentre de partout vraiment laborieux

bailleur pourri,déja un mois que nous n'avons plus d'eau chaude ,avons beau appeler partenord car nous n'obtenons aucun rendez-vous avec le prestataire plomberie.il se renvoie la balle et pendant ce temps là pas de douche chauffer l'eau pour les vaisselles (pas de machines à laver) par contre 5 jours de retard sur loyer et là on sait nous rappeler à l'ordre .bref je mets un 0.

Ne pas prendre ce bailleur !!! Service client de l'agence de Villeneuve d'ascq médiocre ou inexistant. Aucun suivi de leur logement, demande par téléphone et courrier reste sans réponses. Refus de faire les réparations ou devis pour de la vétusté. Ne se donne même pas la peine de se déplacer pour résoudre un litige. Cela se dégrade au fur et à mesure....Il se moque littéralement de la satisfaction des clients!

Idem que les autres personnes mécontentes. Aucune réponse ou de réaction sur l'insalubrité de la résidence depuis 2ans. Nous regrettons notre ancien gardien qui veillait à ce que tout soit propre et également il vérifiait le travail des prestataires. Il méritait au moins 2 fois son salaire ! Chose qu'on a plus maintenant. C'est honteux pour l'image de la ville de Wasquehal d'avoir une résidence aussi 'dégueulasse' à 100 mètres de la mairie !

Parce que je ne peut pas mettre 0... que dire, on appel pour un probleme electrique, deja 4 semaines d'attentes, des tonnes de mail et d'appels et tjr personnes n'est venu! Probleme de moisissure et de fenêtres encore la même chose on nous dit on transmet le message a croire que les messages doivent se perdre en cours de chemin... On appel pour un probleme d'accès extanet 6 mois tjr rien de regler c désastreux le service est médiocre voir inexistant

Apres avoir fait confiance au responsable d'opérations m.rohas, jai été désolé de voir que celle ci n'était pas du tout réciproque. Vraiment déçu !

déjà ils ne veulent plus recevoir des locateurs pour traiter leurs problèmes, soit disant qu'il faut des rendez vous!! je n'ai jamais vu une institution aussi fermée, c'est déplorable,

Aussi compétent que l’agence de Courteline ! réponse à mon mail complètement à côté de la plaque, je pense qui a été lu à moitié !

Et encore une étoile c’est vraiment trop donné. On ne peut pas mettre 0 étoile c’est dommage. Nous sommes dans une résidence neuve depuis mars 2017, depuis cette date problème d’eau chaude et d’électricité. On reste au moins une semaine par mois sans eau chaude ni électricité, contact avec la plate-forme qui ne peut que laisser des messages. Une chargée de relation clients vraiment absente, qui ne sait pas gérer les problèmes de ses locataires. La seule chose qu’ils sont capables de faire c’est nous envoyer les factures de regul de charges. Vraiment nul, déplorable. Je déconseille vivement.

Elle est belle la communication chez Partenord!!! J'envoie un mail à la responsable clientèle le 21/08 réponse automatique elle est en congés je lui renvoie hier soir, retour ce matin elle m'a mis en SPAM !!!

Je ne suis plus locataire depuis le 30 juin. Après plusieurs appels sur la plateforme et appels auprès de monsieur jospin pour le remboursemt de ce qu il me doit (regul de charge) toujours pas de reponse. Prendre de l argent ca va mais rembourser c est autre chose

Je les appelé pour Une urgence j’ai galeré à les avoir au tél’ quand ils ont répondu une certaine CORRINNE de Lille à clairement fait SEMBLANT de ne pas m’entendre je lui plusieurs fois répéter et hurler des bonjour et elle faisai mine de me couper pour répéter trois fois sa phrase d accueil avant de raccroché comme une sauvage le tél au nez une vrai cruche juste après je j appel NOTRE LOGIS qui lui m’as très bien entendu ! ils n’ont aucun savoir vivre aucun rapport humains vraiment a fuir ils ne donnerons jamais suite à vos réclamation appel ou demande raccrocher au nez comme Sa en nous prenant en plus pour des cons la blague

J'ai eu une personne au téléphone qui m'a pris de haut et qui m'explique le plus naturellement du monde que je dois voir une assistante sociale alors que je suis muté sur Lille. C'est la première fois que je vois cela.

Je suis rentrée dans un logement camouflé des moisissures et dégradations, chargés exorbitants, j'ai passé hiver presque dehors avec mes enfants , fenêtres dégradées et condensation très présentes. C'est dommage de mettre en location de logement en consommation énergétique quasiment inexistante.

3 jours que j appelle la centrale personne ne décroche 23 appels 6 jours sans chauffage (collectif) nous sommes en hiver mais bon ça ne dérange pas partenord

j'ai vu le déclin de ce bailleur. CATASTROPHIQUE c'est juste le mot.

9ans passé dans mon appartement que j ai entretenu à mes frais, malgré de nombreuses demandes justifiées compte tenu de l état dans lequel je l ai eu (7couches de tapisseries superposées) lino d origine des années 80.+problèmes récurrents de voisinage signalés sans aucun retour de la part du service client. Sans compter Des charges locatives exhorbitantes. J ai donc de partir vu le non sérieux de cette agence. Le jour du rdv de mon état des lieux, le conseiller m. Taibi.n est pas venu , je déconseille donc fortement Partenord Habitat.

UNE CATASTROPHE ............

Nul ses des gros ******

personnel aimable, tres pro

je donne un zéro a l'agence de Mons en Baroeul qui est géré par des gens qui son blaser et qui n'ont reçu a mon avis aucune formation pour recevoir du public ou simplement parce qu'il sont des sans cœur.