Venue ce jour pour transmettre des documents d’invalidité permanente suite à une facturation abusive (qui n’a pas été prise en compte par l’antenne de Cronenbourg). La personne à l’accueil (mâchant une chewing-gum) prend les documents pour les « mettre au courrier » mais est incapable de me donner un reçu ou une prise en compte de ma demande, tout ça avec une attitude désinvolte.
Ophea: revoyez vos procédures d’accueil, revoyez les codes de prise de contact, revoyez la gestion du traitement des demandes, revoyez la gestion des réclamations.