Ophéa - Eurométropole Habitat Strasbourg Office public du logement

Après avoir fait une offre de logement pour moi, celle-ci a été automatiquement annulée. Je pense que l'employé n'aimait pas mon nom, alors il l'a annulé. Il savait que j'avais besoin d'un appartement. Je suis sans appartement et ma femme est enceinte et va donner naissance, et je n'ai pas d'appartement. Ils ne m'ont pas aidé du tout. Mon dossier est en place depuis 2021. Dois-je attendre que mon enfant ait 10 ans pour avoir un appartement ? C'est vraiment dégoûtant

Je vais partager un avis positif cela fait 26 que mon bailleur est OPHEA et j’en suis très contente lorsque que j’ai une réparation à faire faire ils sont réactifs le site pour cela fonctionne bien. Pour moi le problème sont les locataires qui ne respectent plus rien.

Ça fait 3 ans que j'ai une demande juin 2020 chez eux et rien pas une proposition donc j'ai procédé une démarche pour les attaquer SUR le LE SIT DISCRIMINATION AU LOGEMENT.GOUV. on va voir ceux que vous allez FAIRE vous êtes pas intouchable OPHEA DROIT AU LOGEMENT POUR TOUT LE MONDE LA LOI QUI LE DIT .

Injoignables, incompétents, ils poussent les gens à bout .

Bonjour Voilà maintenant 4-5 jour que j’ai une fuites dans mes toilettes… même après avoir couper l’eau cela coule encore… lors de la fuite on nous avait dis que ça sera réparé pour le lendemains illico et qu’on nous appellerait pour donner un rendez-vous ! Sans nouvelles, nous attendons encore, et nous rappellerons le service… sauf que le discours avais subitement changer ! En nous disant que Ophea nous pouvais rien faire et qui faut attendre… un appel, en nous répétant la même chose à chaque appel + en nous donnant h24 le numéro du Standard… je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires, mais là c’est lourd… nous payons un multi service pour que rien soit fait ? Pour nous raconter des mensonges ? Pour que les collaborateurs délégue tout au standard ? En nous parlant de manière familier ( comme si on était leur pote ) ou est le professionnalisme ? Devons-nous laisser la fuite d’eau s’engager dans tout le bâtiment ? Et qui aurai risqué de dégât plus important ? Pour avoir une réponse ? Il faut quand même pas attendre 1 semaine ou je sais pas combien de temp pour réparé un cas d’urgence… c’est décevants A l’époque de la cus habita cette situation ne serais jamais arrivé !

Bailleur social catastrophique, problème avec des voisins pour nuisances sonores jusqu'à minuit voir 1h du matin plusieurs appels pour leur signaler le problème mais à chaque fois la même réponse on va les convoquer sans résultat derrière plus du bla bla en l'air ne fait rien contre ces personnes qui pourrissent la vie des autres locataires franchement les personnes qui travaillent à l'antenne Meinau pour régler les conflits de voisinage ne servent pas à grand chose du temps de cus habitat c'était plus simple pour régler les problèmes entre voisins. Si je pouvais mettre moins cinq étoiles je le ferai volontiers. Ophea le pire bailleur social qui existe dans Strasbourg

Si j'aurais pu mettre -10 , le secrétaire qui raccroche au nez , ou ne répond jamais, et quand ils répond il dit de faire le 1. Je fait le 1 on me dit c'est le 2. Mais vous prenez pour qui? Vous nous faites passer en commission dans des cités alors que j'ai bien mentionné hors cité. Parceque on vient d'une communauté alors vous voulez nous donner que des logements sale? Ne répondez pas en disant d'appeler, c'est ce qu'on fait voilà pourquoi on écrit ici. Changer de secrétaire il es payer à rien faire à part être désagréable

Incompétents! Je me demande des fois si le personnel sait parler français ou pas!

UN BAILLEUR QUI A UNE BONNE RELATION AVEC LES LOCATAIRES. RESTE A L ECOUTE.

Ne décroche jamais

vous louer des appartements insalubres humidité et personne bouge par contre pour récupérer les loyers il sont la on paie un multiple service pour rien et demande de logement très long y a du favoritisme donne des logement neuf et d autres non .🤔😠

Bâtiment luxueux, toilettes propres, places disponibles pour s'asseoir, pas de monde, deux machines pour payer les factures.

Vous appelez toute la journée sans succès vous aurez toujours le fameux répondeur tous nos poste sont actuellement occupées veuillez renouveler votre appel ultérieurement est que vous trouverez cela normale ?

C'est quoi cette secrétaire qui te raccroche au nez la ? Demain je vais aller directement là bas on verra si en face sa raccroche au nez des gens encore c'est quoi sa t'appele pendant 2h les ligne elle sont soit disant occuper il te donne des delais pour des appartements mais sont incapable de répondre au téléphone le travail et a revoir !!!!

Vraiment regrettable

Merci de rappeler aux mecs qui conduisent les camionnettes qu'ils peuvent s'abstenir de gueuler sur les femmes dans la rue (bien sur quand elles sont seules, on va pas risquer de gueuler sur un mec).

Bailleur à éviter on vous attribue un logement et vous donne une date de remise des clés ... sauf que le logement est encore en travaux donc impossible d aménager on vous fait croire monde et merveilles pour vous retrouver dans l embarras total en sachant quon a posé un préavis 👏 ...

3 semaines Impossible de Les avoir au téléphone, sa décroche et raccroche aux nez sans un mot, un ou une secrétaire payer à rien faire, qu'elle manque de respect

S'il y'a zéro je le mettrai ! Je ne suis pas encore locataire chez eux et je suis déjà inquiète par ce manque de professionnalisme. Ils répondent jamais au téléphone soi disant toutes les lignes sont occupées !? Ça j'en doute fort. En plus ils nous Informe que l'appel est enregistré pour améliorer la qualité de service ! Mme et MR, la qualité de votre service est déjà médiocre !!! Des robots au bout du fil qui ressentent ni compassion ni rien envers des personnes qui attendent depuis des années à avoir un logement, vous ignorez tout de nous ! En plus ils ferment à 16h!!! Le temps d'aller rattraper quelqu'un avant la fermeture on arrive pas !!!! Je suis révoltée par l'administration française en général. 👎👎👎👎👎👎👎 Ne me répondez pas en disant que vous regrettez notre expérience et que vous avez passé le message au service compétent. Allez en enfer

Dans un logement depuis 2-3 ans charge augmenté cafard punaise dégradation de l'immeuble ainsi que votre boîte au lettre a quoi sa sert de payé un loyer pour un bâtiment en piteux état accompagné de vandalisme ! Cette photo n'est qu'un petit exemple...

Arrogance dans l’appel téléphonique. Elle m’a raccroché au nez

Si j’avais pu mettre une étoile je l’aurais fait, j’ai appelé il y’a 2 mois pour un problème de stores dans deux chambres sachant qu’il y a la canicule je ne pouvais plus ouvrir mes volets. J’ai dû appeler quasiment tout les jours pour avoir un rdv pour c’est ptn de volets alors qu’on paye ce service m****e tout les mois mais pas capable de faire le travail correctement j’ai directement appelé la société qui m’ont donné un rdv dans les jours d’après. Ne comptez pas sur le service misérable dès secrétaires de chez Ophea qui ne servent qu’à répéter le même discours !!!

On me fait passer en commission dans des quartiers alors que je n’ai mis que des villages à côtés de Strasbourg ! J’appelle pour qu’on me retire avant que la commission ai lieu, je tombe sur une fille très désagréable, pas de bonjour, elle m’a envoyé balader et m’a raccrocher au nez. L’appel à duré moins d’une minute ! Je souhaite parler à un responsable ! C’est inacceptable !!

Ils répondent jamais aux messages La moindre des choses est de répondre positive ou négative

Fuyez !!! Que de l'incompétence Les employés pour la plupart sont payés pour rien

Personnel au téléphone pas du tout poli : à chaque fois elle raccroche au nez sans avoir fini la discussion. Il faut la licencier sans doute.

J'ai été plus de 1 an. Je me suis inscrit pour l'appartement. Je suis dehors avec mes 2 enfants et 1 personne handicapée, il n'y a plus de place pour demander. L'association d'aide sociale ne sert à rien, ils s'en fichent. Ils appliquent une politique d'intimidation

Franchement n’importe quoi sa fait 2h!!! Que j’appelle ont me raccroche au nez ont ne me répond pas sa sonne mais personne de répond c’est n’importe quoi !!!!

Mon expérience avec OPHEA a été très décevante. La communication avec le service client est difficile et les problèmes avec mon appartement n'ont pas été résolus de manière satisfaisante. Je ne recommande pas!

Je sollicite pour un logement au alentours de Strasbourg dans les secteurs de oswald.illkirch ou montagne verte un trois pièces avec balcon

OPHEA, que veut dire exactement votre demande est clôturée? Désolé, mais même sur internet on ne trouve pas une réponse concrète, clair.

Venue ce jour pour transmettre des documents d’invalidité permanente suite à une facturation abusive (qui n’a pas été prise en compte par l’antenne de Cronenbourg). La personne à l’accueil (mâchant une chewing-gum) prend les documents pour les « mettre au courrier » mais est incapable de me donner un reçu ou une prise en compte de ma demande, tout ça avec une attitude désinvolte. Ophea: revoyez vos procédures d’accueil, revoyez les codes de prise de contact, revoyez la gestion du traitement des demandes, revoyez la gestion des réclamations.

Je sais pas si c'est fait expres ya pas 1 week-end dans le mois ou ya pas d'eau chaude ou de chauffage à chaque fois ya des pannes c'est une honte mais pour un rappel de loyer ou une facture bizarrement la sa marche une honte.

Note - de 0/40. Bailleur des ganster des cités... Attention au déprésif!

Service client à revoir dans l'ensemble. Inefficacité des demandes.

Cela fait depuis 1 mois que j’appelle pour régler un problème technique de mon logement: aucune réponse !! Aujourd’hui j’ai appeler le service de logement pour pouvoir être relier au service technique. Sans même m’avoir écouter on m’a raccroché au nez , c’est très irrespectueux!!!!! Cependant si nous ne payons pas le loyer vous nous appeler tout de suite. Pourquoi quand nous on a un problème on arrive pas à vous joindre ? C’est vraiment honteux! Vous méritez même pas une étoile

S’il était possible de mettre un 0 étoile, je l’aurai fait sans aucune hésitation. Je vous déconseille fortement ce bailleur fantôme, ils sont absents et pas à l’écoute des locataires, mais uniquement présents pour encaisser les loyers. Ils estiment que la plus part des locataires sont des cancres illettrés et des cas sociaux et qu’ils ne savent pas faire valoir leurs droits d’où leur indifférence et leur abandon. Mais quelle honte de loger des locataires dans des conditions aussi exécrables. Nous vivons dans un logement très ancien qui n’est pas isolé et qui est insalubre. Nous avons beau les alerter de l’état indécent de l’appartement et de l’état de notre santé suite à ces dégâts par courrier, par courriel et sur leur site mais rien n’y fait. Ils nous annoncent des travaux de rénovation prévus en 2022 mais rien ne se passe, arrivés en 2023 ils les repoussent en 2024, qu’est-ce que cela va être en 2024 ? Plusieurs relances pour des interventions ont été faites pour différents soucis au sein du bâtiment via leur site, par courrier et par courriel mais ils ne réagissent pas. S’acquitter d’un loyer modéré ne justifie pas ces conditions de vie. Considérez un minimum la parole et les appels à l’aide de vos locataires.

Un peu de mal à les avoir au téléphone mais bon, ce n'est pas le pire. 1 semaine de délai pour une intervention fuite d'eau d'un robinet d'arrivée d'eau ... Devoir couper l'eau dans tout l'appart pendant 1 semaine et rallumer seulement quand on s'en sert, quel plaisir nous attends !! Un peu du n'importe quoi quand même. Manquerait il du personnel chez vous Ophea ??....

C’est quoi cette politesse il faut vous apprendre ça je demande gentillement des logements elle me dit cela ne se fait pas aux telephone et me raccroche !!! Je lui dit que j’attend depuis 1 an et demi. Pfffff franchement aucune politesse!

impossible d'avoir quelqu'un pour une intervention de porte alors que je paye un abonnement multiservice

Jamais de chauffage normal

Il y a du mieux

Impossible d’avoir quelqu’un de compétent au téléphone ! Beaucoup trop d’attente pour des problèmes d’urgence! C’est fini le temps de Cus habitat avec Ophea plus rien n’est fait à temps!!

Il y’a quelques jours on m’avait appelé de cette agence sauf que j’étais au travail j’ai donc rappelé pour savoir pourquoi on m’avait appelé et je suis tombée sur une femme très désagréable qui m’a parlé très mal et n’a même pas voulu écouter et m’a raccroché au nez.

J'appelle ce jour pour 1 document que j'ai demandé il y a de ça 10 jours. Je me trompe en appuyant sur la touche 2. La personne au téléphone est effrontée et encore le mot est faible. Et pour finir elle me raccroche au nez. Heureusement la personne d'après était très gentille est surtout très professionnelle

Cus habitat nouvellement Ophea est terriblement incompétent, ils ne veulent pas embaucher de personnels et sont donc en sous effectifs, de ce fait les interventions se font avec difficulté. Que ça soit les coupures d’eau et les problèmes d’eau chaude c’est très grave. Les logements sont déjà dans des sales états et en plus de ça on se ramasse des problèmes techniques en rallonge. La relation client s’en tape royalement, je trouve ca aberrant. Vous ne méritez même pas mieux comme note.

Votre application OPHEA est restreint , nous pouvons pas vous envoyer de mail sur les sujets administratifs et après des attentes en ligne , nous sommes basculés d’une ligne à l’autre … Pouvez répondre et nous dire comment envoyer un mail à une gestionnaire référence , en ligne ? Car votre application ne sert à déclarer que les sinistres techniques … il n’y a pas d’autres onglets pour un mail d’information ou prise de contact pour gérer un dossier Votre prise en charge clientèle est vraiment très mauvais

Des logements toucher par des dégâts d'eau aucune intervention la situation n'est pas pris au sérieux c'est honteux éviter d'être loger par Ophéa en cas de problème personne est présent malgrès plusieurs mail photo conversation téléphonique !!!!!

ne mérite meme pas 1 étoile !!

Une bande d'incapables qui mériteraient d'être contraint à vivre en HLM géré par Ophéa à vie !

Ne calcule pas les gens on dirait qu'on viens leur demander de nous nourrir...

Il y’a une dame qui est oh la la trop méchante je suis surprise je n’ai jamais vu une personne comme ça je suis très triste et déçu 😒😢😭😣

Aujourd'hui on m'a répondu de suite normalement cas contrairefaut vraiment étre patient la dame qui m'a répondu était vraiment fraîche pas aimable du tt zéro

En ce jour, je venais pour payer les charges provisoire, il y a personne pour vous montrez comment ça marche à la machine. Quand je demande à l’accueil à une secrétaire( tenue très moulant) m’envoie balader, elle était fait draguer par le SÉCURITÉ. Manque de sérieux dans les locaux ! 1 étoile pas plus.

Le personnels de ophea sont-il Parti en vacances ? cela fait des semaines que nous faisons que d’appeler Quand il s’agit de payer le loyer le courrier arrive assez rapidement!!! Cherchez l’erreur.

Le pire service et les pires appartements de traitement que vous trouverez dans cet endroit

Aucune cohésion entre les services internes. Mais des courriers pour loyer en retard comme s'il pleuvait... Même rappel de contentieux... Mon dossier traîne depuis octobre l'année dernière... Une demande de FSL faite et approuvée mais toujours pas validé par OPHEA. Combien de courriers vais je encore avoir ? Ils ne contrôlent même plus les virements effectués sur leur compte. C'est plus que lamentable. Que dit on? C'EST CA LA FRANCE! ELLE EST BELLE, TIENS LA FRANCE! Pourrie jusqu'à la moelle surtout concernant l'administratif OPHEA.

Il y a une jeune Madame, très nuisible. Je me suis fait prendre deux fois. J'espère ne plus la revoir là-bas.

Ils nous obligent de payer pour des logements infectés par des punaisses + ils nous obligent payer traitement de ces punaisses qui d'ailleur n'est pas efficace. Quelle ARNAQUE! QUELLE HONTE!

Ma sœur vis dans un logement avec trois enfants de bas âge, géré par Ophea et infesté de cafard et punaises ! C'est honteux , ignobles et cupides de louer des logements à des familles dans ces conditions, en plus vous osez facturer la désinfection des punaises ! Il est urgent de lui trouver un autre logement pour la santé des enfants. Comment peut on encaisser l'argent sans scrupules c'est à vomir !

Il serait judicieux de partager les changements d'horaires qui datent du 18 février!!! Beaucoup travaillent et prennent sur leur temps de travail pour venir... Surtout vu l'amplitude horaire!

Personne qui reponds

Interlocutrice très aigri, antipathique et pas du tout à l'écoute! Elle vous envoie balader à peine vous commencez à parler au téléphone, elle ne vous laisse même pas parler, et parle en même temps que vous!!!. Madame soyez plus aimable svp c'est pas nous qui vous oblige à venir bosser. Je demande le nom de cette secrétaire et elle me répond service à la demande je re répète ma question, votre nom svp Madame? et elle me répond la même chose....bah voyons je pensais que j'avais appelée la déchetterie GROS LOL

Bonjour Je reviens sur le courrier de monsieur Koussa qui adresse à tous les locataires une bonne année 2022 sous le signe du bonheur et avant tout de la santé. En terme de santé j’ai vu mieux monsieur Koussa! Je suis mal logé par vous monsieur dans un 3 pièces alors que nous sommes 3 personnes dans se vieux logement alors que juste en face il y a 2 appartements rénovés dont j’ai fait la demande en accord avec madame BENTZ! J’ai fournis tous les documents concernant cette demande et rien à ce jour. Je suis une mal logé de ORPHEA. Je travaille et paye mon loyers et dors dans le salon … Vous êtes responsable de ma situation ou plutôt vos collaborateurs le sont! Ici les attributions sont collégiales nous le constatons régulièrement il y a des règles me sembles t il surtout dans un pays de droits . Cordialement.

Jamais de réponse !!!! Hors que l ont nous dis de limiter nos déplacements en agence!!! 3jours que j essaie d appler on me raccroche sans cesse au nez! Vous êtes les pires bailleurs qu ont puisses avoir avec vos logement en ruine!!!!!

Que dire à part que c'est le siège d'ophéa ,qu'il faut discuter des soucis que l'on peut rencontrer , a chaque problème une solution si je puis dire ,Mme Gobert une dame très conciliante merci à vous.

Si on pouvait mettre zéro étoile je l’aurais fait c’est incroyable on dirait que l’on vie gratuit dans leurs logements on paye tous le loyer mais quand on leur demande quelque chose ou quand il y a un problème jamais ils sont là faut les appeler 50 fois et encore s’ils réagissent c’est incroyable incroyable

Raccroche au nez constamment, plusieurs fois d'affilés pour éviter les appels...

Service absolument catastrophique, ils mettent 6 mois pour intervenir pour un problème de plomberie, 2 mois pour des problèmes de punaises de lit (et donc qui se répandent dans tout l'immeuble....) et quand on appelle le service client c'est encore plus drole, ils raccrochent a votre nez, font semblant que leur ordinateur a un probleme, voir pire, ils vous mentent en disant qu'on sera appelé dans 48H maximum, et deux mois apres vous attendez encore. Vous pouvez aussi essayer par mail, vous n'aurez jamais de reponse non plus. Vous vous heurtez donc à un gigantesque mur d'incompetence et de m'enfoutisme

Service médiocre et des incapables, samedi je les appelle parce qu’il y a pas d’eau chaude et celle que j’ai eu au bout du fil me dit et alors c’est pas un problème de pas avoir d’eau chaude ! c’est pas parce que tu es sale que tout le monde doit l’être aussi hein. L’eau chaude est le minimum à avoir dans un logement et c’est très grave si on la pas et surtout le week-end.

si on vous propose un logement de ce bailleur un conseil fuyez !!!! (à part pour du neuf). Les logements Ophéa qui prennent de l'age ne sont pas entretenus et paradoxalement les chargent augmentent . Le contact avec les chargés de clientèle est inexistant. On a l'impression qu'ils n'existent pas. Ah si au moindre retard de paiement on a le droit à 5 appels, un courrier et des mails avec des rappels qui ressemblent plus ou moins à des menaces. J'étais chez habitation moderne pendant plus de 17 ans (hohberg - rue séneque et cité de l'ill- rue de la magel) avant et sa n'a rien à voir. Je regrette d'etre partis !

Aucun accueil

dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Lamentable.

On a l'impression de les déranger quand on a une question ou l'on remonte un problème. Les chefs de secteur et chargé de clientèle sont pratiquement injoignable et font tout pour esquiver les problèmes. Tout simplement lamentable

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro .... C'est tout simplement le pire bailleur de la région. Chargé de clientèle qui ne répond jamais aux différents mails et sollicitations. Personnel incompétent et hautain et je ne parle pas du standard téléphonique qui est catastrophique ..... Plus de 8 mois afin d'obtenir l'intervention d'un technicien pour un problème sur une porte ....

personnel pas à l'écoute et nous juge alors que les endommagements son du a l'usure naturel

J'ai vous merci vous envoyé le Tekniksien pour faire tous que il faut pour mon TV+Antenne satellite hier après-midi je vous remercie encore une fois pour dire vous faites tous que il faut. MERCI BEAUCOUP OPHEA. MR.IMAM ILHAMI No:Client:16000429./27.AVENUE de COLMAR 67100.STRASBOURG

A ÉVITER !!!! HYPOCRITE !! ARNAQUEURS !!! SECRÉTAIRE HAUTAINE !!! j’ai appelé pour leurs signaler que la porte de mon compteur électrique etait abîmé et quel tomber faisant tomber les dijoncteur dans sa chute ce qui est très dangereux ! la femme au téléphone m’a dit de me demerder est que sa n’était pas son problème. je suis vraiment choqué !!! 500€ par moi pour un loyer je vous dit même pas dans quel état il est. HONTE À VOUS !!!!!

Payer le loyer

service technique médiocre qui ne considère absolument pas ses locataires. 3 jours sans aucune nouvelle alors que plus d'eau chaude . aucune réponse aux mails et appels très réguliers dossier qui date du 26 octobre 2020 soit 4 mois à éponger vider des seaux puis forcément chauffe eau hs PLUS DE 30 APPELS AU SERVICE TECHNIQUE AUCUNE REPONSE heureusement que le personnel de l'accueil essaye de m'aider dans succès certes mais au moins ne me méprise pas comme la pers qui ne me répond même pas LAMENTABLE ET INHUMAIN

Comme toutes mois je paye mon loyer à l' agence centrale et à chaque fois il y a la fille à l'accueil qui parle très mal limite insultante envers les gens qui parle mal notre langue c'est honteux d'employer cette personne dans un endroit sociale SOS .

Vos borne de paiement sont à vérifier car le lecteur infrarouge ne fonctionne pas correctement pour le reste c'est bon juste l'accueil la personne qui s'occupe n'es pas très sympathique avec les gens qui viennent

Ils ne m'érite aucune étoile des hypocrite fini

Il faut changer de métier si c’est pour faire vivre votre frustration au gens! Les dames de l’accueil et celles sur qui nous tombons lorsque l’on appel sont plus que désagréables, impolis, méprisantes, hautaines et sarcastiques. J’ai jamais été aussi mal accueilli et traité, et dire qu’elles travaillent dans le social, honteux. Aucune aide, aucun effort ni même de compréhension de leur part. Changez de métier.

C’est le meilleur bailleur au monde je les adore ils sont super efficace merci

Personnel d'accueil désagréable et très condescendant, si tout le monde faisait correctement son métier l'administration se porterait mieux !!! Une femme impolie et méprisante. Aucune compréhension et aucun effort, se prend pour ce qu'elle n'est pas lol et ça travail dans le social une belle blague !

Injoignable! Impossible de joindre son referent. Possible correspondre par mail Impossible de voir qqn dans Les locaux car fermerture pour corona. Et on nous ainvite a faire un compte extranet...qui nous presenté juste le solde de Notre compte, ou Les documents demandés sinon impossible de communiquer par l extranet. Meme Les professionels ne recoivent pas de reponses d Ophea. Les dossiers sont laissees a l abandon sur plusieurs mois. Quand on demande a etre rappelé, rien. Ca fait 3 mois. Par contre on nous envoi sans probleme Des courriers de mise en demeure. (!) Impossible d y repondre Une vraie blague e cette societé. Un vrai mepris envers ses locataires .

ce n'est plus ce que c'était, l'organisme laisse à l'abandon son parc immobilier. Leur soi-disant site internet n'est pas mis à jour, les réclamations ne sont pas prises en compte. L'accueil téléphonique est pareil que les cages d'escaliers, dégueulasse. Laisse libre la mauvaise évolution de certains locataires et n'ont aucune considération pour les locataires investis. Je suis en train de voir ailleurs (+ de 20 ans que je suis locataire). Ophéa (cus habitat) préfère laisser fuir les gens corrects.

Cela fait bientôt 2 semaines que le ménage n'a pas été fait et quand il est fait on ne peut pas dire que c'est bien réalisé. Honteux. Sans parler des locataires qui fument dans l'ascenseur, du parking où des personnes n'habitant pas ici viennent se garer tout de même. Aucune mesure n'est mise en œuvre pour remédier à cela. Nous payons tous les moins un service à 10€ par mois pour pouvoir avoir le droit de remplacer éventuellement quelque chose (qu'on paie quand même !!). Nous avons demandé le remplacement de notre WC, toujours rien n'a été fait. En plus ils ne répondent pas au téléphone...

On touche le fond avec Cus Habitat/Orphea. Accueil déplorable attente téléphonique sans fin professionnalisme des agents d accueil en agence (Meinau Neuhof Elsau notamment) minable on a toujours l'impression de déranger sont plus occupés à rire entre eux et même de critiquer d autres collègues devant les clients quelle honte pour moi le pire organisme HLM de strasbourg. Les dirigeants devraient revoir le personnel en contact du public cest urgent

Nous continuons dans l'absurde. Les Résidents du 8, 9 quai du Général Koenig n'ont pas eu de réhabilitation du bâtiment alors que tous les immeubles alentours l'ont été. Maintenant nous avons un immeuble en cours de construction en face. Le 12/02/2020 une entreprise a mis en place des barrières pour éviter un stationnement durant les travaux. Question ? Après avoir payé 20 Euros / mois pour une télécommande de barrière électrique non fonctionnelle, ou devons nous garer nos véhicules ? CUS Habitat alias OPHEA s'est il seulement poser la question. Aujourd'hui non seulement je paie ce stationnement dans mes charges mais je dois maintenant mettre de l'argent dans un parcmètre ( qui prendra en charge ce surcoût financier ?) L' Incompétence manifeste de cet Organisme qui se goinfre avec nos loyers est abject. Le loyer à augmenté cette année alors que toutes les prestations (nettoyage extérieur par exemple ne sont même plus réalisées) I N C O M P E T E N T S

Depuis la réforme, je trouve que le service location est très réactif, très bonne initiative d avoir penser à réaliser un espace client internet, les demandes sont très vite traitées.

c est l enfer pour avoir une personne au téléphone qui sonne dans le vide pendent plusieurs minutes finalement j'ai abandonné

Femme très désagréable au téléphone. Accueil glacial. On a l’impression d’embêter quand on veut poser une question.

Accueil inexistant, les deux « dames » à l’accueil parlent et rient entre elles comme si je n’étais pas là. Elles faisaient des blagues sur le transporteur DPD, je vous laisse imaginer le niveau des blagues, et ça en ma présence. On me dit que mon dossier est incomplet avant même d’y jeter un œil. Et finalement il me manquerait un justificatif qui n’était même pas dans la liste des pièces à fournir. En bref aucun professionnalisme et un accueil irrespectueux voir méprisant. Certaines personnes sont vraiment payées à rien faire et font tout pour que ça ne change pas. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, ce serait plus juste.

Quai Koenig, Face au Rive étoile. tout les immeubles ont subi une rénovation thermique SAUF le 8 et le 9 Quai du Général Koenig .. Pourquoi ?? Parce que à l'époque il ne fallait pas faire tache lors de l’inauguration de Rive étoile. Dixit une personne travaillant pour CUS : on pensaient que les locataires ne s'en apaercevraient pas ... Ben tiens ...Résultat . Immeuble peint avec de l'humidité et des champignons dans l'ensemble des appartements. (réponse de Cus) . Vous n'aérez pas vos logements.... Bien sur tous les locataires se sont donnés le mot. Nous faisons exprès de cultiver des champignons.... Cela fait maintenant plus d'1 an que les barrières de protections aux places de parking sont cassées... ( Réponse de Cus) Vous n'avez qu'à déménager si vous n'êtes pas content... Ou .... Faite une pétition entre voisins (déjà faite) Pour qui pour quoi ??? En tous cas si vous n'êtes pas au courant comme la moitié de Strasbourg... Stationnement gratuit autorisé et payé par les locataires dans leur charges... Venez nombreux vous garez au 8 et 9 quai du Général Koenig... Ps si vous n'avez pas peur des Rats et des souris vous pourrez aussi y loger gratuitement..... Merci CUS HABITAT

L'immeuble situé à rue de la Bibliothèque... Neuf... à Lingolsheim est immonde les résidents sont les premiers en cause enfants qui taguent les murs, crachent au sol, jettent des papiers au parquet salissant délibérément les locaux.. Local à poubelles infectes et sale... Odeurs nauséabondes immeuble infecté par des cafards désinsectisation effectués deux fois et surtout punaise de lit demande de désinsectisation depuis septembre 2016.. Solution Caméra 📹

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