Notre Logis Office public du logement

Après maintes relances via mail. Téléphone. Courriers recommandés concernant mon remboursement de dépôt de garantie dont j attends le remboursement depuis juin 2022 je suis très decu. Aujourd hui je reçois un courrier m informant un désistement de ce paiement que j aurais reçu depuis avril 2023 3F ne tiens pas compte de toutes mes réclamations ce jour j appelles le service client concernant ce courrier réponse habituelle je transmets depuis juin 2022 on transmets et cerise sur le gâteau elle me raccroche au nez Que faut il faire pour avoir une personne qui fera enfin le nécessaire Je pense avoir été très patiente

Juste une étoile

Énorme arnaque quand on habite au rez de chaussée. On paie les entretiens des ascenseurs et les eaux chaudes sans chauffage pendant l hiver . Personne n'est venue réparer la toiture depuis 2019 suite la fuite de pluie . Zéro réparation suite la panne d ADSL et de fibre. Ils préfèrent empocher les charges très lourdes que réparer . Le mois prochain nous quittons cet appartement F3 notre logis. . Impossible de les contacter depuis 2019 . Toujours zéro réponse . Je vais devoir vous envoyer les inspecteurs de salubrités et saisir le tribunal contre F3 notre logis

Y'a des adresses de contacts partout, et le numéro de Halluin ne fonctionne pas... Le robot vous demande de taper 1 ou 2 etc mais ça ne fonctionne pas, résultat un robot au bout du fil ( comme d'hab ...) qui déblatère et ne donne pas la possibilité de parler à un HUMAIN !

1 locataire bénéficiaire des restos du coeur m'a signalé la chute de son antenne sur son toit et sa chaudière en panne depuis 2 semaines sans avoir obtenu aucune réaction de Notre Logis -après 2 jours d'appels téléphoniques (!) disque merci de patienter ça raccroche ! de plus le n° pour les urgences nous dit le service d'astreinte est saturé veillez appele rau n°.....(celui qui ne répond jamais) c'est honteux ! c'est sur que je fuirai chaque programme immobilier de NOTRE LOGIS

Très bien très polie

C’est zéro service de client les conseillers jamais font leur travail sur Halluin et Lille

Un très grand merci à Monsieur Roussel qui s’est démené pour récupérer le portable de ma nièce qui a glissé dans le local technique. Au top !

Je suis sincèrement ébahie de la situation, infiltration d’eau dans la salle bain, il pleut littéralement chez moi, impossible d’être recontactée par le service technique malgré mes relances chaque jour. Le service administratif n’est absolument pas mieux, APL suspendus depuis 2 mois car ils ne sont pas capables de compléter un simple document en 2 minutes. J’étais chez un autre bailleur avant, je n’ai jamais jamais vu ça, je regrette amèrement.

Jamais disponible jamais jamais

Très bon contact endroit. Très accueillant propre clair spacieux très agréable, très bon premier contact. Merci notre logis. Merci à l'accueil et merci à la personne avec qui j'avais rendez-vous...

Nous habitons à comines avec 3f notre logis lorsque on a signé le contrat j'ai demandé le fsl sauf il ont pas fait la demande pour nous jusqu'à que que la garantie se termine j'ai été surpris avec la facture de la garantie et la dernière fois j'ai pris un rdv chez eux pour être d'accord pour payer chaque mois 50 euros pour la garantie chaque mois hier j'ai été surpris par le loyer et les 50 euros de garantie en 5 août j'ai payé 2 fois 85€ je l'ai ait appelé on m'a dit qu'il y avait le frais du dossier et si je ne paye pas je dois sortir de la maison il y a un gros problème avec cette maison il y a tout les chauffage qui marche et les fenêtres beaucoup de vent il ne mérite même pas 1 étoiles désolé pour se que j'ai dit mais c'est juste la vérité

Abusif attention sur les retenues caution .

Depuis Aout 2022, l'ascenseur de notre bâtiment est constamment en panne. Appel à notre logis, envoi de mail et lettre en AR.. pas de retour.. c'est une résidence avec beaucoup de personne âgées et couple avec des enfants en bas âge.. inadmissible quand on voit qu'on nous augmente les charges et que la maintenance fait défaut...

A éviter à tout prix. Aucune considération de ses locataires, 5 demandes en cours dont la dernière date d'il y a au moins 2 mois ... Aucun retour. Numéro d'urgence non valide. Je ne recommande absolument pas.

Correct

Augmentation honteuse du loyer pour tous les locataires à partir de janvier 2023. Néanmoins, le service est de plus en plus catastrophique. La Résidence Parc Clemenceau n. 4 allée de la Teinturerie a été laissée à l'abandon à Tourcoing.

Office de loueurs hlm qui s enrichissent sur le dos de nos aînés et construisent du privé avec l argent des loyers hlm qui restent sans travaux ou si travaux c est pire par contre leur parcs privés la il a du moderne pas comme nous laissez à l abandon et tout est fait pour que vous payer encore en partant non merci pourquoi le maire ne fait t il pas apel à des investisseurs qui feraient petites maisons avec jardins pour les anciens et que les loyers soient pas plus que 200euros c'est possible avec un apel à l aide

J'ai beau payer ...dans mon espace locataire rien n'est enregistré. résultat ma facture est toujours mauvaise ...et c'est tout les mois comme ça .ce mois si ça dépasse les délais . Rien es respecter j'attend toujours l'interphone..je suis la seule de l'immeuble !!!

Accueil téléphonique limite poli. A part vous dire d'aller sur le site internet pour remplir votre dossier, la personne du service client n'est pas capable de donner le moindre renseignement. Par contre elle excelle dans l'étalage d'abréviation qu'elle est tout juste capable de vous expliquer. Accueil téléphonique à revoir

Catastrophique service client déplorable gestionnaire locatif incompétent qui ne savent même pas rappelé leurs locataires , pleins de problèmes qui s'accumulent dans une résidence livrée en décembre 2020 avec pleins de problèmes et personne qui ne prend au sérieux nos demandes je trouve cela lamentable !!!! À part nous dire je transmets votre demande pour au final ne jamais être recontacté aussi bien pour des problèmes techniques que administratifs mais pour l encaissement des loyers ah ben là y à pas de retard pour ça ils sont au point !!!!

Service client médiocre. Impossible d'avoir au téléphone l'agence du département concerné. Sans cesse basculé sur l'antenne de Paris. 1 appel, 1 personne différente (très hautaine d'ailleurs) et 1 réponse différente à chaque fois. Pas d'eau chaude chaque hiver. Pas de gardien dans la résidence. VMC en panne chaque hiver également. Et j'en passe.

logement très petit et très très mal isolé vmc très bruyante service client injoignable

A cause de vous engie ma prélevé 1460 euros dites à vos gardien Lors de l'état de lieux entrant et sortant de noté les numéros de compteur que ce soit électrique ou gaz ! Sa devrait être marquée sur le contrat de location ou état de lieux chose pas faites !! Heureusement qu'une opératrice de engie a fini par retrouver la différence.

Service client qui fait les nécessaire malgré les 10000 relances de la part de notre bâtiment qui a tout juste 1an et demi, les prestataires sont a revoir! Cela est pathétique et pitoyable, le problème avec les voisins absolument pas leur problème, je déconseille ce bailleur social ils méritent 0 étoiles pour le coup. Nouveau bâtiment, on dirait qu’il a deja 10ans, mal isolé, moisissures, porte badge dis fonctionnelle, local poubelle pas de badge, portail voitures 3message d’intervention AUCUNE INTERVENTION. Ménage locaux fais dans le hall du bas, pour les charges qu’on paye encore une fois PITOYABLE!!!

Service technique pitoyable, pas réactif. Plus de 3 mois que je demande une entrée d’eau dans ma cuisine. Le service technique me demande de patienter et que Mme Delannois et Mme carrer me recontacterons choses qui n’a jamais étaient fait jusqu’à ce jour ! Malgré mes innombrables appels

Pas respectueux des locataires

Reçu par une personne à l'accueil patiente et très agréable

Très bon endroit pour faire une demande de logement

Tres bien recu A l ecoute et tres aimable

A fuire ne jamais prendre de logement là-bas que des souci.

Scandaleux… la poste présente mon préavis de bail à l’agence le 31 décembre, jour ouvrable. J’en ai la preuve avec l’accusé de réception. Comme l’agence décide de prendre congé ce jour là je me retrouve à payer 4 jours de loyer en plus. Magnifique pour une entreprise de loyers modérés…

Sinon à quoi sert votre service client qui ne décroche jamais aux appels téléphoniques . Inadmissible

Un très bon accueil des personnes compétentes

FUILLEZ ! Depuis décembre 2020, j'habite dans un logement neuf de NOTRE LOGIS à linselles : Les ennuis ont commencé ! - Fuite d'eau (le technicien a simplement mis du silicone sur les plinthes en cache misère) - Enduit mal déposé sur les murs - plinthe fixé avec du silicone (à croire qu'ils ont des actions chez eux !) - vitrage rayé - vitrage fixe de la terrasse cassée Et j'en passe lorsque vous appelez notre logis, la responsable est toujours absente, ne réponds pas aux mails de relance Nous avons informé notre logis que nous avions évité un drame : un enfant s'est collé sur le vitrage cassé et aurait pu être gravement blessé. AUCUNE REACTION de la part de Notre Logis ! Il est inacceptable qu'une telle situation puisse à ce point sembler dérisoire pour l'entreprise ! CONCLUSION : Nous devons toujours nous débrouiller seul en cas de problèmes de malfaçons, notre logis reste silencieuse malgré les dangers. Nous nous demandons également si NOTRE LOGIS ne joue pas la montre, étant donné que nous sommes dans l'année de parfaite achèvement, pour ne pas devoir payer, et réparer les problèmes survenus suite à un travail bâclé ! FUILLEZ !

Sympathique, à l’écoute, prennent en compte rapidement les demandes, envoie tout de suit quelqu'un dès qu’il a un souci. Super 👍🏼 Merci notre logis 3F

très grande difficultés pour avoir une réponse au tél

Je ne sais pas, les bureaux sont fermés.

Très bon accueil et une personne dynamique et sympathique.

Ne répondent jamais aux mails. Quand ils envoient soudainement une relance pour paiement manquant et qu'on leur transmet l'historique de mails, ils s'en étonnent. N'en ont pas grand chose a faire des demandes de leurs clients, pour résilier un bail de garage je sens que je vais galérer pendant des mois...

Aucune réactivité, aucune éthique, ils ne réagissent à rien en se planquant à la moindre demande, derrière les syndics, ils laissent leurs locataires avec des dégâts des eaux pendant des mois voir des années. Par contre pour ajouter des suppléments de loyer quand il y a deux jours de retard dans le paiement de ce dernier, ils sont là. Pour ensuite faire les beaux dans leur revue comme quoi ils seraient soit disant compréhensifs envers les gens en difficulté, la bonne blague... Au moindre litige entre locataires, ils écrivent un courrier commun à tout l'immeuble histoire de se dédouaner et les litiges s'enveniment et/ou ne se règlent jamais... Une honte pure et simple pour le social. Idem pour le développement durable, on les voit faire les beaux dans les journaux alors que leurs immeubles ne sont absolument pas isolés et sont des gouffres énergétiques. (on voit la brique derrière les prises de courant, aucun isolant entre brique et plaquo et les plantes bougent toutes seules même quand tout est fermé...). Bref, préfectures et mairies feraient bien de s'y intéresser.

Que des soucis il pleut chez moi l'ectricitee n'est pas au norme le plafond le plancher l'isolation phonique et thermique

arriver et fermer car ses sous rendez vous , envoyer balader juste pour un papier d'attestation d'hébergement en urgence car soit disant fermer et refus juste pour un papier !

Environnement propre et bien entretenu, ambiance sympathique. Je recommande.

Bailleur ne respectant pas ses obligations, en particulier celle d'assurer une jouissance paisible des lieux loués au locataire (article 6 de la loi du 6 Juillet 1989 et article 1719 du Code civil). Ne propose ni solutions ni mutation malgré les multiples relances.

Maison eu en décembre 2017 avec beaucoup de choses à faire avec seulement un bon de 500 euros ... Carrelage extrêmement sale, mur pareil, fissures gros trous dans les murs. 15 mois plus tard on s'aperçoit qu'on nous a vraiment prit pour des cons car la maison juste à côté à été refaite à neuf !! Ainsi qu'un nouveau carrelage. C'est une honte ! A se demander s'il n'y a pas pas du favoritisme

Jamais une réponse satisfaisante à une question posée.Cherche même pas à comprendre et orienter les locataires.

Une honte. Je ne comprends pas qu'une société telle que celle-ci tienne encore la route. Ayant habité dans un logement neuf, celui-ci est tombé en ruine en moins de 5 ans. Les locaux sont mal entretenus, les interventions sont pires que ralenties. Il faut appeler au moins 3 fois pour que quelqu'un essaie enfin de bouger. Pas d'eau chaude l'hiver. Des robinets d'eau froide brulants l'été. Un appartement trop isolé - 40 degrés en juin. Et une équipe de bras cassés. Je déconseille fortement ce bailleur. Aucune écoute. A part encaisser les loyers, rien n'est fait pour le locataire. J'en passe et des meilleurs. Tout à fait inadmissible. Si je pouvais ne pas mettre d'étoile dans cette notation je le ferais.

Depuis que j’ai connu notre logis sur Tourcoing mon avis sur les logements sociaux à changé, avec notre logis je n’ai pas l’impression d’être une personne à caractère social bien au contraire. Leurs approches et courtoise on a plaisir à discuter avec les personnes qui travailles pour notre logis on se sent écouter et cette écoute et prise en considération. Leur logement sont très fonctionnel, et les espaces verts mis à disposition des locataires sont très agréable à regarder vivre dans ce milieu et plaisant.

Très bon accueil. Bureau ossature bois écologique magnifique.

Ces mon bailleur Toujours a l'écoute du locataires.

Bâtiment moderne avec architecture bois chaleureux. Cadre et personnel accueillants !

Une Mafia.... Pas loin, aucune transparence dans l'attribution des logements, étant locataire chez eux depuis assez longtemps, je peux affirmer que certains accèdent à des logements sociaux par truchement.... Et que d'autres ayant aisément les moyens de ce loger dans le privé occupent ces mêmes habitations à loyer modéré, privant ainsi les plus fragiles financièrement d'un accès à des locations à tarif raisonnable. La politique d'équité et de justice sociale de cette organisme serait sans doute à revoir.... Sont ils contrôlé ? Si oui ? Par quelle organisme ? Quant à leur neutralité en cas de litige avec des voisins soucieux de vous cassez les couilles et de se faire passer ensuite pour des Victimes, elle est inexistante, pire encore, ils sont capable de soustraire des preuves en estimant qu'elles ne sont pas à leurs yeux Légitimes, ni Valables et d'ainsi modifier le cours d'une procédure en ce présentant à des simulacres de conciliations au côtés des soi disant plaignants.... ne prenant ainsi pas en considération votre point de vue, ni votre analyse de la situation. Et de vous menacer ensuite d' expulsion. Voilà, une autre face de Notre Logis. Si tous n'est pas noir, rien, chez eux n'est réellement transparent.

Très professionnel

C'est un siège super moderne et très accueillant!

Il sont très long pour les interventions. A ce demander, s'il font bien du SOCIALE

C'est moche