Siège Deux Fleuves Rhône Habitat - Ex OPAC du Rhône

"Inadmissible de l’agence au service client logement non conforme les mêmes qui paye tout le temps aucun suivis malgres des mails preuve écrite d expert honteux de laisse des gens en 2017 sans eau chaude et surconsommation EDF en marche forcé h24 7/7 j. Facture hors norme inadmissible faute de travaux dans les logements."

"C est honteux de voir l eau couler devant l entrée du rez de jardin de l immeuble rue Drounaud a Vaugneray depuis décembre 2017 malgré les nombreux appels des résidents personne ne bouge"

"Nul traites les gens comme des marchandises"

"Il font leur boulot , faut pas trop leur en demander . C est tout tres informatiser, pas la place au relation sociale. Je dis ca car j ai eu un prb quand j ai voulu mettre le gaz dans le nouvel appartement ...la misère pour les renseignements ! Je suis devenue Chèvre !"

"Niet mauvaise comication avec les locataire???"

"Inadmissible... Ma maman est privée d'eau depuis le 17 avril à la suite de nuisibles qui leur ont été signalés le 13 février!! Rien à été fait pour traiter... Tous les jours je les ai au téléphone, jamais la même personne et on me dit que le plombier a été contacté pour réparer la canalisation endommagée... Cela fait 17 jours qu'elle vit dans des conditions déplorables, en période de confinement liée à une crise sanitaire... Elle prend de l'eau dans un puits pour les toilettes, une amie lui amène des bouteilles d'eau pour boire ou se laver les mains... Pour la cuisine elle va dans les toilettes publiques... Mais ne vous inquiétez pas, la quittance de loyer a bien été envoyée!!!!"

"Spacieux et lumineux le nouveau siège est une réussite"

"Service client déplorable ! Nous avons emménager en novembre et depuis novembre, la majorité des choses à faire n’ont pas été faites ! Pas de nom sur l’interphone, pas de clefs définitives, un radiateur pas droit et pour finir, les joindre est presque mission impossible. 9-11:45 de permanence téléphonique pour attendre plus de 20mn pour qu’on te dise que le bureau est finalement fermé. J’appelle toutes les semaines et la seule chose qu’on trouve à me dire c’est « je fais remonter » et au final rien ne se passe. Et quand ils te disent qu’ils vont nous rappeler et bien vous pouvez bien attendre ils ne rappellerons pas ! Je suis très déçu par l’opac du Rhône !"

"Très bon accueil, bravo"

"Très inquiétant tout est à refaire les murs,la tuyauterie et ça fuit de partout plus rien n’est en état que faire,,,j’ai besoin d aide je suis en aah mes moyens sont minimes"

"N'autorise pas la famille à accéder dans le logement de leur locataire décédé pour récupérer des affaires 🤮"

"Ce sont les spécialistes du je fais remonter, un chargé de clientèle vous rappellera mais vous pouvez toujours attendre et bien sûr vous appelez 10 fois et ils ont les traces que d'1 appel sur 10. Jamais vu un tel mépris des locataires! Ils faut toujours aller gueuler ou pleurer pour espérer qu'ils se bougent !!!"

"Personnellement incompétent qui crie sur les personnes inadmissible très mécontente"

"J’ai une fuite sous l’évier de ma cuisine depuis 2 mois. Je les ai appelé au moins 10 fois avant que les plombiers interviennent et au final ça s’est remis à fuire 2 semaines après leurs passage... Ils sont complètement incompétents et désagréable."

"Nullllll...... des incompétents, des feignants, 😡😡😡👎👎👎🐴🐴🐴"

"Incompétent !! J’appelle ce jour car je suis devant l’agence à 14h mais je vois que celle ci est fermé au public ( alors que sur Google c’est noté que c’est ouvert ...). Le conseiller au téléphone se fou royalement de moi, me rit au nez et me dit que si je ne suis pas contente je n’avais qu’à partir ( chose que je suis en train de faire). Depuis avril 2018 que je suis locataire à l’OPAC et je déconseille fortement!! Beaucoup de problème non résolus malgré 1000 relances ... Bref je vous conseille d’aller dans du privé que dans du social ! En 2021 Les loyers sont les mêmes ! Bref .... a fuir !!!!!!"

"Bel accueil merci à Pierre Richarte"

"Manque de sérieux dans leurs travaille 57 min d’attente pour ne pas avoir d’entretien téléphonique ce genre de comportement en 2022 est tout simplement non pardonnable vraiment déçu de votre part !!!!!!!!!"

"Locataire d'un garage à CONDRIEU ,j'attends depuis plus d'un mois que l'agence me remplace ma télécommande qui date de 1998 ,car je ne peux plus rentrer ma voiture ? La FONCIA de VIENNE 38 qui est syndic est aux abonnés absents. Si une personne à la solution merci de me répondre?"

"Si votre métier vous rend malheureux il suffit de le quitter car l'insolence de votre agente au téléphone nous enlève toute envie de louer un bien de votre agence! J'ai pris un rdv et je l'ai annulé aussitôt! Quelle incompétence et absence de professionnalisme!"

"Nous sommes locataire de l'Opac. Nous avons un problème avec des volets qui se détache et qui tombe sur la rue piétonne. Nous les relançons chaque semaine pour ce besoin URGENT. Cela fais déjà 3 semaines et il ne savent toujours pas nous dire quand une entreprise va pouvoir venir !!"

"L OPAC C EST DES BONS À RIEN ILS NE FONT RIEN POUR AMÉLIORER LA VIE DES GENS AVEC LEURS LOGEMENTS INSALUBRE . ILS RACHÈTENT DES VIEUX LOGEMENTS POUR METTRE LES DEMANDEURS DE LOGEMENTS ET LES NOUVEAUX LOGEMENTS SOCIAL ON EN BÉNÉFICIE JAMAIS. ON VEUT DU NEUF PAS DES VIEUX HABITATIONS OU SQUATE QUE LES RICHES ONT ABANDONNER ."

"Les cadres, des mâles dominants, donnent des ordres. Les hôtesses d'accueil se débrouillent comment elles peuvent... Dans ce bazar le locataire est mal traité... Mais comme il y a un manque de logement, c est un maltraité en otage."

"Je donne une étoile car on ne peut pas faire moins !!! On me loue un garage inondé en connaissance de cause et l’opac a le culot de me réclamer de l’argent plusieurs mois plus tard alors que je n’ai jamais pu me servir du garage !!!! Attention ce sont des personnes malhonnêtes et ils ont certainement relouer ce bien en toutes impunité ! Le garage en question ce trouve Rue du 19 mars 1962, 69390 Millery"

"Trés decu de l'opac."

"Se foutent complètement des locataires."

"Bonjour J'invite le responsable de l'OPAC du Rhône à venir passer 24h chez moi, muni d'un thermomètre pour mesurer la température ambiante dans mon logement. Ce qui est sûr c'est que la température ambiante est bien au dessous des 19° retenus par l'autorité nationale. Faites svp quelques choses pour ne pas nous laisser dans ces conditions insupportables. Merci."

"Et encore 1 étoile il ne le les méritent pas. Depuis le 11 novembre je leur déclare un problème de chaudière et d’eau chaude ils ne font rien , on est le 3 décembre et la chaudière vient de totalement tomber en panne !!!!! Et toujours la même réponse « votre demande est pris en compte, le technicien vous rappelera » le technicien nous rappel et nous dit clairement « JE NE PEUX RIEN FAIRE L’OPAC VOUS DIT N’IMPORTE QUOI » un service d’incompétent !!!! Si vous avez un problème ne les contacter jamais"

"Une étoile et encore ils ne l’a méritent même pas. 7 mois pour faire réparer une fuite au niveau de la chaudière. Je ne vous explique pas les dégâts chez notre voisine du dessous. 1 an que j’ai demandé une intervention pour des problèmes de moisissures dans notre salle de bain. Toujours aucunes explications sur le faite que personne ne soit intervenu. Quand aux charges payées tout les mois on se demande à quoi elles servent. Problème de plomberie on vous répond c’est à votre charge. Boîte aux lettres fractures là aussi c’est à votre charge. Problème de volets extrêmement dur à ouvrir ou à fermer encore une foi à votre charge alors sincèrement à quoi ça sert de payer autant de charge ? Par contre ils sont très fort pour vous appeler le 2 de chaque mois car le loyer n’est pas réglé sachant que cela fait 10 ans que nous avons demandé de noter dans notre dossier que nos paies n’arrivent que le 10 de chaque mois."

"Le bâtiment a 7 ans ,la.pelouse pas tondu depuis 7 mois ,les cafard dans le local ,les parties communes non nettoyer une catastrophe l'opac"

"J'actualise ma plainte, et tout l'immeuble ainsi que ceux mitoyen au nôtre pourrons confirmer . Un ascenseur très régulièrement en panne . Des locaux absolument jamais nettoyer, les étages sont laver par les locataire alors que c'est un service qui figure dans les charges. ( dans l'immeuble a côté, c'est carrément une locataire qui lave le rez-de-chaussée et son étage) c'est honteux ... l'immeuble est salle , négliger. Sans parler du manque d'hygiène , il est complètement laisser a l'abandon. Il y a tellement des encombrant dans le local poubelle qu'on ne pourra bientôt plus passer , ( c'est a la conscience du locataire de ne pas mettre des encombrant certe ,mais sa fais plus d'un an qu'ils sont la et que personne a eu la présence d'esprit dy vider) . Là ou sa m'embête un peu ,c'est que si l'opac du Rhône intervient ,c'est tout les locataire qui paye pour quelques incivilisés. Les fenetre sont en bois, le froid passe a travers je paye donc le chauffage pour pas grand choses finalement . Mon balcon est complètement fendu de partout et même si on ma garantie que ( je cite ) sa ne craint pas sa serai bien d'y remettre un petit coup de neuf . Je suis déçu , car bon nombre de voisin et moi même avons lancer des appel, signé des pétition qui se sont même étendu à d'autre résidence qui vivent des choses similaires et rien ne bouge. Je suis quelqu'un qui relativise de tout , parce que j'ai un toit au dessus de ma tête et mes enfants et moi même sommes à l'abri , mais re voyez la qualité des agent d'entretiens qui travaillent pour vous, et puis prenez en considération chaque soucis ... ( j'ai le sentiment de pas être ecouter ) parce que en attendant les loyers sont débiter chaque mois ponctuellement ."

"Accueil téléphonique catastrophique, on vous coupe la parole sans cesse, conseillère très agressive (nawel) Je ne m’étonne pas de la note global."

"Je rencontré des difficultés financières face aux augmentations des charges. J appelle l agence on me dis qu on va me rappeler au plutôt. Les mois passent et on ne me rappelle pas . Ils n ont aucune pitié"

"Impossible de les avoir au téléphone Inacceptable pour un bailleur social"

"J’attends mon badge de garage que j’ai commander en juin sans retour on me dit qu’on va me rappeler nous sommes en août toujours pas d’appel et toujours pas de nouvelle de mon badge c’est pas faute de les avoir relancer je les ai appeler une dizaine de fois"

"BANDE D’INCAPABLES ! 1 étoile ? Mais vous méritez 0 oui !!! Ça fait des années que je me bats avec vous pour les multiples travaux que vous devez exécuter dans mon appartement ! Que dis-je ? Dans ce taudis plutôt ! Ce que vous avez construit il y a des années maintenant, ne sont plus habitables, mais justes bons pour la casse. Je rejoins tous les avis que j’ai pu lire. Je constate que nous avons à peu près tous les mêmes problèmes… mais c’est quel genre de bailleur ça ??!!! Ils n’en ont rien à faire de nous, nous ne sommes rien à leurs yeux. Ceux qui veulent lancer une plainte collective est une excellente idée ! En effet, nous devons nous mobiliser pour faire tomber ces escrocs. N’oublions pas, NOUS MÉRITONS LE RESPECT !"

"A la sortie de mon logement, on m'impose de payer des réparations alors que les dégâts étaient déjà présents lors de mon arrivé. Bien-sûr ceci est écrit sur l'état des lieux entrant, même comme par hasard ils l'ont perdu et on ne me l'a pas présenté. De ce fait je refuse de payer et demande un rdv depuis février. Vous savez quoi ? Rien aucun rdv, au téléphone on doit me rappeler tout les mois depuis février mais rien. Et en cadeaux ils m'envoient même un huissier pour payer. Mon nouveau logement a encore des dégâts a l'arrivée et ce sera encore la même chose. Des voleurs escrocs et incompétent dans leurs domaine aucune humanité rien"

"Voici l’état du local poubelle coller à mon logement on vie dans les odeurs et les nuisibles tout au long de l’année 3 ans de lettre recommandé d’appels et de déplacement à l’agence aucun retour de leur part, c’est inadmissible"

"Cher « Deux Fleuves Rhône Habitat », vous ne perdez pas de temps… Il est tout à fait curieux de constater que vous avez subitement changé de nom au moment même où le journal a mis en lumière vos pratiques négligentes envers vos locataires. Cette découverte soulève de sérieuses préoccupations quant à votre transparence et votre engagement envers votre devoir de bailleur. Les récentes révélations du journal du Progrès concernant les problèmes d'humidité et de moisissures dans nos logements sont alarmantes. Il est inacceptable que vous n'ayez pas pris les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes malgré nos nombreuses plaintes ! En effet, nous, locataires, sommes confrontés à des problèmes de moisissures et d'humidité qui affectent notre santé et détériorent nos biens. Malgré nos nombreuses plaintes, aucune action n'a été entreprise pour résoudre ces problèmes. De plus, il est inadmissible que les systèmes de ventilation mécanique contrôlée (VMC) NE FONCTIONNENT PAS. En tant que bailleur social, VOUS AVEZ LA RESPONSABILITÉ de garantir le bon fonctionnement de ces équipements essentiels pour assurer un environnement salubre à vos locataires. Je vous prie de prendre conscience de la gravité de la situation et d'agir rapidement pour remédier à ces problèmes. Les locataires méritent d'avoir des logements décents et sécurisés, et il est de votre devoir en tant que bailleur de répondre à nos besoins. Je joins à ce message les images de l'article du journal du Progrès, ainsi que le lien vers l'article complet, pour étayer mes propos. Article du journal du Progrès : [https://www.leprogres.fr/societe/2024/01/05/residence-la-boulardiere-un-cauchemar-au-quotidien-pour-les-locataires]"

"Cela fait des mois que ma fille a sa chambre dans le noir idem pour le salon car les volets se détachent de leur caisson et l'on reste dans le noir. Je vous relance par téléphone et sur le site mais jamais de réponse. Cela fait des années que vous n'avez jamais entrepris de travaux de rénovation, tout est défectueux. Vous n'avez pas une politique RSE à suivre? car laisser ses locataires dans le noir et les pousser à dépenser de l'énergie ce n'est pas très responsable. Bref intervenez rapidement et assumez le fait de louer des logements insalubres. Respecter son locataire en faisant intervenir un artisan est vite rentabilisé avec tout ce que vous encaissez par mois. Respectez vous aussi car votre image est désastreuse"

"Bon acceuil"